“四维联动”助存款业务转型发展

一、聚力客户维，夯实存款持续发展基础。一是多渠道发掘优质客户。强化与地方政府、街道、商会、园区管委会之间的交流沟通，借助大额资金流向监控平台的资金流向跟踪信息，梳理筛选出行外优质目标客户名单进行拓展营销。二是加快信贷结构转型。高度重视贸易融资、中小企业贷款、个人贷款对存款发展的重要作用，紧抓产业链、供应链、资金链这三条纽带，推进信贷扩户工程，加快信贷结构调整。

摆正三个关系 做好预防工作

金融业是案件高发和易发行业，做好预防工作重在抓思想认识、实在抓管理执行，关键要摆正三个关系：

道歉未必是输

参加工作以来,我总是问师傅:“你怎么又道歉啊?这又不是你的错。”她总是笑着对我说:“你以后会懂的。”后来我观察到,我师傅所在的对公柜台总是充满欢声笑语,她总能跟那些企业客户相处融洽。渐渐地我看到了工行人的智慧,学到许多值得体味的东西。

开口的价值

在竞争无比激烈的现代银行业，沟通的好坏将直接决定营销的成败，所以我们应当了解开口的价值。

从“不可能”到“不,可能”

“不可能”与“不，可能”，同样的三个字，却因一个标点的不同，意义完全相反。生活中的很多时候，我们要勇于去寻找那个“标点”，以“破冰”的姿势去挑战生活中的各种“不可能”。“不可能”与“不，可能”，前者表现为对困难的畏惧，而后者在充满敬畏的同时又有一种对美好结果的遐想。