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金融服务的层次划分——十八级阶梯之设想
1
作者
张鹏瑢
《金融管理与研究（杭州金融研修学院学报）》
2003年第6期19-21,共3页
关键词
金融服务
层次划分
服务文化
客户满意度
员工满意度
以客户为中心
商业银行
薪酬体系
文化品牌
绩效考核机制
下载PDF
职称材料
从清理修订法律法规想到
2
作者
郝纯瑞
《中国城市金融》
2003年第2期64-64,共1页
关键词
中国
商业银行
业务制度
会计制度
综合柜员制
原文传递
题名
金融服务的层次划分——十八级阶梯之设想
1
作者
张鹏瑢
机构
中国工商银行山西省离石分行
出处
《金融管理与研究（杭州金融研修学院学报）》
2003年第6期19-21,共3页
关键词
金融服务
层次划分
服务文化
客户满意度
员工满意度
以客户为中心
商业银行
薪酬体系
文化品牌
绩效考核机制
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
下载PDF
职称材料
题名
从清理修订法律法规想到
2
作者
郝纯瑞
机构
中国工商银行山西省离石分行
出处
《中国城市金融》
2003年第2期64-64,共1页
关键词
中国
商业银行
业务制度
会计制度
综合柜员制
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
原文传递
题名
作者
出处
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1
金融服务的层次划分——十八级阶梯之设想
张鹏瑢
《金融管理与研究（杭州金融研修学院学报）》
2003
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职称材料
2
从清理修订法律法规想到
郝纯瑞
《中国城市金融》
2003
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