关于改善基层网点客户体验的几点建议

持续改善客户体验是当前堪层网点日：常服务工作中的重点难点问题，笔者对此提出几点建议。深化改革，加强网点岗位设置与劳动优化组合。伴随全行经营转型,工行南立足线下的传统银行向线上优先的新型银行转变，总行在9月底也下发了《营业网点设置与劳务组合基本规定》（2018版），为网点岗位设置和劳务组合提供了制度规范。