提高商业银行员工素质的必要性及途径

据专家预测,到21世纪,科学技术的发展,不仅改变银行与客户相互联系的方式,而且将会改变银行服务的传递方式、产品推销方式和交易处理方式。21世纪的银行将是建立在计算机通讯技术基础之上的网络银行。知识经济到来的挑战,迫使商业银行必须迅速提高员工知识层次。 一、商业银行员工知识层次现状 据对某市商业银行调查,目前在基层行处员工中,1974年顶替入行的员工占30％;1980年招收录用的高中毕业生占35％;接收部队的复转军人占15％,从大专院校接收毕业生不足10％。近几年员工的文化程度虽有普遍提高,但几乎一半是通过函授提高的学历,员工中的知识层次普遍偏低。

加快信贷直营文化建设

法人客户信贷直营管理（以下简称信贷直营）是指，由二级分行取代下级支行信贷部门，对规模较大的法人客户的直接营销，旨在通过提高营销层次、缩短营销链条，提升营销质量和效率，适应营销对象对金融服务要求。信贷直营对缓解营销人员与客户不衔接的管理压力起到了一定作用，但压力依然很大：一是客户维护压力，原先营销、维护企业，上有支行行长，