金融科技助力二级分行数字化转型的几点思考

近年来,随着5G、大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术的大规模应用,社会已全面迈入数字经济时代。工商银行始终高度重视信息科技创新工作,在数字经济到来之际,着力打造了智慧银行生态系统(ECOS),利用数据要素和数字技术双引擎驱动,全面推进经营模式变革,开启数字化发展的2.0阶段。当前,围绕服务实体经济、防控金融风险工作,工商银行深入贯彻新发展理念,正式开启数字化转型新征程。

提高二级分行服务水平

第一，完善机制，加强管理，努力提高柜面服务质量。一要健全监管机制，规范服务管理。服务是银行工作的永恒主题，必须常抓不懈，常抓常新，健全服务管理的长效机制。二要引入激励机制，提升服务质量。在服务工作中，要紧密联系实际，选择合适的激励机制，激发员工自觉自愿搞好优质服务的内动力。三要完善创新机制，延伸服务内涵。积极推行理财服务和超值服务工程，创造条件，努力开办各种代理业务、持家理财和业务咨询等服务，不断开拓个人金融服务新领域。要深入做好核心竞争力项目推广及新业务新产品组合营销工作，切实通过对金融产品进行“组合营销”和“捆绑营销”，以先进的科技服务手段、先进的业务交易方式吸引优质客户。四要强化培训机制，夯实服务基础。

和谐管理稳健经营 创新发展回报社会——如何打造最受信赖的友好型银行思考侧记

本文是2009年"我心中最受信赖的友好型银行征文活动"一等奖的获奖文章。作者从团队管理、企业文化、依法合规、内部氛围、创新能力和社会责任等六个方面,逐一分析了应当如何打造最受消费者信赖的友好型银行,为工商银行建设"最受尊敬的银行"提供了新的视角。

誓把黄牌换金牌

没有想到,曾经一度亏损、濒临撤并的黄牌行--工商银行河北省滦平县支行,经过奋力攻坚克难,四年间发生了巨变:1999年人均亏损8万元,2003年末实现人均利润10.17万元,达到总行考核标准;1999年人均存款224万元,2003年为760万元,达到总行标准;1999年不良贷款占比为78%,到200 3年为11,3%,低于全行平均水平.滦平县支行的历程,成为人们关注的焦点.他们靠什么甩掉了亏损帽子,摘下黄牌而一举实现双赢的呢?

特色发展 不走寻常路

什么是“特色”？对于企业来说，“特色”就是旺盛的生命力和强大的竞争力。一个企业，有特色才能脱颖而出。国外的肯德基、麦当劳、松下，国内的海尔、联想等企业，无不是通过特色经营、特色管理而走向了成功。

会计核算管理一体化后对基层营业网点业务发展的调查及建议

会计核算管理一体化后,基层营业网点改变了原有职能定位,即变单一的对外营业窗口为多功能的对外营业平台.因此,其在受理日常业务中整体功能更具竞争力.但近期通过到基层调研发现,营业网点的这种多功能性并未得到合理整合、有效发挥.