对做好代发工资业务的几点建议

代发工资业务能从源头上争揽到储蓄存款，但是代发工资业务又同时造成被代发单位员工过分集中取款，形成长时间排队现象。其结果往往会造成其他来存款客户、特别是优质客户无法享受到柜台服务，无形中给代发丁资银行带来了客户流失、存款减少等损失。代发工资一方面为网点争揽了存款，

对中高端个人客户的调查与思考

近期，商丘分行通过问卷调查、柜台访谈、上门约谈等形式，调查了约200位中高端客户。结果表明，客户对银行服务的关注点主要集中在安全、快捷、方便、节俭、收益等五个方面。客户对工行的安全性服务满意度最高，但不少客户认为在我行的申请贷款、办理承兑、申领信用卡等手续相对繁琐，有待简化。约有七成客户希望降低收费标准、减少收费项目，或通过其他方式向优质客户返利。在理财收益方面，个别中高端客户由于对自己的股票收益和生意进账较为自信，更加看重流动性服务；多数个体经济户和私营业主希望我行多开发些短期理财产品，兼顾客户的盈利性和流动性需求；约两成客户对我行理财产品并不了解。

在冬天里卖冰淇淋

台塑集团创始人王永庆被誉为“经营之神”，他有一个著名的投资和经营理论：“要在冬天里卖冰淇淋!”在夏天里卖冰淇淋，只要不出意外，一般都会产销两旺。但是，其间经营管理中的深层矛盾往往会被表面的热闹、繁荣所掩盖。等到秋天过半、冬天来临时，问题一旦集中爆发，就会因投入过多和拖得太久而积重难返。这时再着手去解决问题，则有可能变得非常棘手，要么付出更大的代价，要么关门不干。

为产品选一个好名字

1886年,德国工程师卡尔.本茨（Karl.Benz）获得了汽车制造专利,于是世界上有了以“Benz”命名的汽车。Benz进入中国市场,被译成了“平治”和“奔驰”。前者被香港代理商采用,后者则流行于大陆,均被誉为品牌翻译中的经典之作。

买房，请过好这五关

房屋、商铺具有投资金额大、不易变现、对家庭财务影响深远等特点。因此，买房子最好能慎重对待，尽量不去意气用事，不和别人攀比，在冷静的心态下进行决策，顺利通过如下五道关。

让时间升值

美国伯利恒钢铁公司的总经理查理。斯瓦伯先生，向他的顾问艾维·李讨教如何用较少的时间做更多的事情。李说：“每天晚上在一张卡片上写下明天您要做的六件事情，按重要性排序。明天一大早，从第一件开始做，直到做完，然后再去做第二件事，以此类推，一直到下班为止。

“在这里办业务真麻烦”

在办理某些业务时，我们的前台员工经常会听到客户这样抱怨：“在你们这里办业务真麻烦!”“你们的手续咋就这么多!”“为这几百块钱我还会骗银行？”面对客户的不满，员工往往也是一脸无奈：“制度就是这样规定的，我有什么办法？”“我也不想让您再跑一趟，可程序过不去。”“我也知道您不会骗我，但如不按程序走，我是要受罚的。”

再往前走一步

记得某一年的高考作文题是看漫画写感想。漫画是这样的：一个挖井人一连挖了好几口深浅不一的井，都没有挖出水来，于是便扛起铁锨说：“这里没有水，还是到别的地方去吧。”其实，他只要将其中的一口井再挖深一点就到含水层了。“干同样的工作，为什么我付出的辛苦就没有回报呢？”日常生活中，经常会听到有人这样抱怨。其实答案很简单，和那位十分辛苦的挖井人一样，你比成功者少走了一步。

给客户以向往

常听客户经理抱怨：“那么好的产品，收益又高，客户就是不买，真拿他们没办法。”这使我想起了“望梅止渴”的故事：“魏武行役失汲道，军皆渴，乃令日：‘前有大梅林，饶子，甘酸可以解渴。’士卒闻之，口皆出水，乘此得及前源。”曹操的高明之处在于给了将士们一种美好的向往，从而激励他们走出困境。