银行如何为员工创造价值

员工尤其是优秀的高素质的员工是企业的主体，也是企业价值提升的载体。商业银行要提升自身的企业价值，就应当不断地为员工创造价值，增强员工对企业的归属感和使命感，发挥员工的积极性、主动性和创造性。

生日祝福

白玉兰、菊花、蝴蝶兰、玫瑰花……一阵阵花香扑鼻而来，还有一盒精致漂亮的生日蛋糕，这是一份装载着深情厚意的生日礼物，也是我第一次收到的为我的生日而祝福的生日蛋糕和花——是武义支行专门为我订制的生日贺礼，还有人惦记着我这棵小草。

完善中间业务产品售后服务的措施

一是为用户提供安全服务。中间业务产品最大的弱点，也是用户最担心的问题是安全问题，如银行信用卡在自动柜员机上使用时，被犯罪分子盗用或被短信诈骗等金融犯罪案件时有发生，使一些用户遭受经济损失，产生见卡生畏，不敢使用等情况。作为金融机构为客户提供安全服务责无旁贷，因此，银行要编制一些中间业务产品安全使用说明书，如持卡人身份证件与信用卡不能放在一起保管、购物消费刷卡输密码时要防范被他人盗看等，以及当前金融诈骗新动向及防范措施，并随产品交到用户手中，使用户时时紧绷安全防范这根弦，不让犯罪分子有可趁之机。为了提高防范工作水平，可采取向全体用户发出安全措施。

统一核定二线岗位业务计分标准

今年是工商银行总行倡导的服务价值年。要进一步提升我行的服务品质、服务效率和服务形象，除了通过各种途径和方式提升员工的综合素质外，每位员工积极性的发挥程度也是至关重要的。目前我行对一线员工制订了明确的产品营销量、业务量等量化考核标准，一线员工的工作积极性得到较好的发挥。然而，一线员工服务价值的提升离不开二线员工的密切协作，要提升二线员工工作的积极性，关键在于统一核定二线各项业务的计分考核标准，从而改变二线员工工作量苦乐不均的状况。

思辨的“马太效应”

日前，温州永嘉上塘支行柜员林小群继当选为“温州市‘金锤奖’杰出职工”后，作为温州市10名候选人之一，推荐上报到浙江省总工会参选“浙江省第三届‘金锤奖’——浙江杰出职工”。多年来，林小群刻苦训练点钞业务技能，先后获得19个不同级别的点钞类技术比赛冠军，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，被誉为“爱岗敬业的岗位标兵，刻苦钻研的知识员工，勇于攀登的业务尖子”。

信贷业务操作风险及防范

按照巴塞尔银行业委员会的估计，在银行业所有风险中，因操作风险所造成损失已仅次于信用风险。因此，正确认识和全面理解当前信贷业务操作风险，对加强信贷操作风险管理、防范、控制和监管有着十分重要意义。然而，在实际业务过程中，存在不少信贷业务的操作风险。

基层行提高信贷资产质量对策分析

银行信贷资产质量的高低，直接关系到银行自身竞争力和经济效益的提高，是银行业永叵的话题。笔者以为必须通过以下措施，不断提高信贷资产质量。