信用卡业务数字化转型实践和探索——以工商银行浙江绍兴分行为例

从实践看,随着线上消费需求急剧上升,传统以线下运营为主的业务模式已无法适应新形势下信用卡业务的发展,数字化转型迫在眉睫。中国工商银行浙江绍兴分行率先将数字化服务、数字化运营、数字化风控纳入信用卡业务数字化转型发展战略,提升了信用卡业务竞争力。

商业银行信用卡汽车分期风险防控策略研究

随着利率市场化进程加快,商业银行以存贷利差为主的盈利模式空间越来越小,创新业务收入已成为银行业竞争的关键,消费金融应运而生。以传统商业银行信用卡账单分期、各互联网平台信用消费贷款等为主要品类的消费金融产品备受各类金融机构重视,成为近年来拉动消费、金融机构拓展优客、调利润结构等方面的优势工具。近年,信用卡汽车分期已成为分期业务的核心品种,呈快速发展的态势。本文以商业银行视角,从业务实践出发,分析信用卡汽车分期业务的发展历程,结合其从“间客担保”发展到“直客引流”的市场现状以及业务实践,揭示信用卡汽车分期业务现阶段的新型风险特征,进而剖析商业银行在信用卡汽车分期业务风险防控方面存在的问题,并提出新时代信用卡汽车分期业务在源头管理、机制建设、队伍建设、数字化防控、贷后管理、不良多元化解等方面的风险防控策略。

RPA结合动态链接库ICMP.DLL技术在分行科技智能化管理中的应用

近年来,机器人流程自动化(RPA)技术在各家商业银行得到广泛应用。相对于人工操作,RPA技术具有效率高、成本低、速度快、准确性高、安全性高、合规性高等诸多优势,目前在银行业务部门代替人工操作场景中发挥了显著作用。然而,在银行业务部门日益广泛应用RPA技术的情况下,科技部门使用RPA技术的场景并不多见,有的银行许多科技管理工作甚至还停留在手工操作的粗放模式。手握科技利器却未能为己所用,这是令人十分遗憾的事。工商银行浙江省绍兴分行(以下简称“绍兴分行”)积极探索和创新科技管理模式,在分行科技管理的众多场景中充分利用RPA技术,同时结合动态链接库ICMP.DLL技术,显著提升了自动化和智能化管理水平。本文将对绍兴分行利用上述技术开发并投入使用的智能化、自动化应用场景进行介绍。

“六个策略”破解重点个人客群管理难题

随着我国经济发展从规模发展向高质量发展转变,如何基于同一客群性质的金融需求特征服务客户成为商业银行个人金融业务发展的新方向。国内商业银行对个人客群分类经营的实践探索正在加速,从原先以客户资产分级管理为主向以客群分类经营的趋势发展。2023年10月,中央金融工作会议提出“要持续推进我国金融事业实践创新、理论创新、制度创新,奋力开拓中国特色金融发展之路”“坚持以人民为中心的价值取向”,这为我国商业银行个人金融发展指明了新的发展方向。我国在全面建成小康社会后,正在加快建设以全体人民共同富裕为特征的中国式现代化,必将给商业银行个人金融业务带来新一轮的历史性机遇。

智武合一 方成大行

每个人小时候都有一个英雄梦，而我的偶像，就是黄飞鸿。印象最深刻的是他在狮王争霸中夺得金牌后，对李鸿章的一番劝谏。“智武合一”四个字，不仅是这位武术大师发自肺腑的忠言劝告，也是一个颇有回味价值的人生哲理，放在如今依然适用——治行之道，同样需要智和武，两者相辅相威，缺一不可。

攻心为上

节前陪母亲去了趟银行，结果不光对她掏出的暗红本本一惊一乍，还不敢相信户头里存的全是活期储蓄……作为银行员工，我羞愧自己的宣传工作没做到家，于是与妻商量着怎么把父母亲“发展”成工行的忠实客户。趁着一次回老家吃饭的机会，我们在餐桌上马不停蹄地怂恿他们去开网银、开理财账户，介绍理财产品，两个“伪”营销人员俨然成了当晚即兴节目的主角。

站在路边加油

所在的城市将要举办一场国际马拉松赛事,早在几个月前就因为抢参赛名额而兴奋不已的儿子,比赛当天却只能站在路边,拿着两支鲜红的加油棒,为选手们助威鼓劲。然而我丝毫看不出儿子脸上的遗憾,这让我十分奇怪,想不到儿子淡淡地说:“没事,站在路边加油的感觉,也很好啊!”

一碗小馄饨

俗话说，民以食为天。每个人都有属于自己的美食记忆。作为土生土长的南方姑娘，家乡的小馄饨就是烙印在我味蕾中最原始的图腾。普通的清汤，几颗葱花，紫菜与虾皮交织其中，

莫让工作积尘

案头的固定电话,待在那个寂静的角落也有些年份了,但好在经常用来拨号和接打,几个主要的部位依旧是光亮如新。忽然有一日突发奇想观察那几个冷门的井号和星号键,发现除了按键本身已磨损严重外,还积了一层薄尘,和其余的数字键显得格格不入,完全是两个世界的“装扮”，深感诧异。原来不经意问被“打入冷宫”的按键，竟可产生如此之大的变化!

感悟饺子

南方的寒冷带着令人不爽的阴湿感，吃上一碗热气腾腾的饺子，倒不失为驱寒取暖的好手段。不由得想起儿时母亲为全家下厨煮饺子的情景，在不断回味那股温馨愉悦的感觉以外，我似乎还得到了些许别的收获。

笔画人生

初上小学的儿子总是为写不好横竖撇捺而苦恼，我只好买来描红本让他反复练习。日复一日，初涉人世的孩子自然无法从中获得什么人生感悟，而同样盯久了基本笔画的我却突然心头一闪，偶得一二。

无花之美

家门口有条通幽小径，路边种着两株植物——一棵石榴树，一棵无花果树。平日里路过，我总是喜欢在石榴树下驻足，欣赏枝头艳美的花朵和诱人的硕果，对一旁的无花果树却并不是很热情。

最美夕阳红

常常有身边人感叹：一代新人换旧人。我知道这句话并不是特指即将告别工作岗位的员工，但还是产生了一些感慨。老员工们兢兢业业大半辈子，如今就像一头头伏地喘息的老牛，

填色人生

多年前，一本奇妙的填色书风靡国内，而我时至今日才对其产生兴趣，兴致勃勃地从网上买来书和笔，开启了一条简单愉快的填涂之路。没有约定俗成，任何颜色的搭配都任意随性，只要自己喜欢，花朵可以与绿叶同色，灰头土脸的昆虫和小动物也可以变得炫彩缤纷。

依靠自己

喜欢下棋的儿子最近新结识了一位棋友，每个周末都会一同下棋。虽然每次看到儿子被对手杀得丢盔卸甲，心中有所不忍，但儿子却抬头认真看着我，一字一顿地说：“爸爸，不要提醒我，我要用自己的力量下赢这局。”