加快构建数字化运营体系 开启“最好手机银行”建设新征程

在银行数字化转型浪潮中,市场竞争已从跑马圈地进入精耕细作的时代,从产品为王、渠道为王进入到运营决胜阶段。手机银行作为零售业务线上运营主阵地,肩负着获客蓄客维客的重要职能,近年来工商银行始终围绕“第一个人金融银行”战略和e-ICBC4.0实施方案,强化手机银行等核心平台数字化运营,以持续产品打磨实现极致体验,以加快数据赋能实现敏捷运营,助力推动线上运营从做流量到做价值转变,促进MAU向AUM转化。

加快推进数字化运营工作 开启全行数字化转型新征程

“十四五”规划实施以来,我国步入信息化发展新阶段,建设数字中国,以数字化转型驱动生产生活方式和治理方式变革,是数字时代推进中国式现代化的重要引擎。在金融领域,2022年1月银保监会印发《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,提出建设数字化运营服务体系。在此背景下,国内银行业积极开展数字化运营实践与创新,加快驶入数字化转型快车道。中国工商银行网络金融部围绕全行“数字工行”建设目标,秉承以客户为中心的运营理念,强化科技赋能,深化数据驱动,优化协同联动,不断完善运营模式,探索运营创新,提升运营能力,创造运营价值,持续增强数字化运营工作质效,以高质量运营赋能业务高质量发展。