以点带面 创新培养模式——以后备骨干培养为抓手推动运行管理队伍建设

青年员工队伍是工商银行江西分行（以下简称“江西分行”）运营事业持续发展的重要力量。当前随着运营改革的不断推进，熟悉系统、精通流程、善于分析的青年人才紧缺，分行不同程度地面临运营专业人才老化、结构失衡、梯队断层等队伍建设问题。江西分行突出以点带面，在全行率先开展运营专业后备骨干培养，对运行管理专业队伍建设起到了较好的推动作用。

从柜员工作质量和效率看银行柜面排队成因

柜员处于银行服务最前沿，既是银行最宝贵的服务资源，也是银行风险产生的主体。当前，银行柜面排队现象严重，引起客户的不满和舆论的责难。从表象来看，银行柜面排队现象是投入服务资源不足造成的，但深入分析之后，我们发现这与柜员的工作质量和效率有关。

逸贷业务风险监控问题探究

＂逸贷＂业务自2013年9月初推出以来,以其＂高效＂、＂便捷＂、＂一触即贷＂的功能给消费者带来了全新的融资体验,受到客户的广泛欢迎。与此同时,＂逸贷＂客户套贷套现的手段也越来越多样化,对中国工商银行股份有限公司（以下简称＂工行＂）信贷资金安全形成直接冲击。一、逸贷业务风险监控需关注的五个问题1.关注逸贷授信额度设置个人逸贷产品纳入个人客户综合授信管理,单笔最高可贷额度为借款人在工行信用类综合授信额度减去信用类贷款已用额度和已使用的信用卡额度。