工商银行数字化运营全域触达体系与对客防打扰机制探索实践

随着数字技术的普及和应用,消费者的金融行为和偏好发生了显著变化:通过数字渠道进行交易和管理资金的意愿提升;对服务的即时性、便捷性和个性化的要求更高;对银行服务的需求不断变化和升级。银行全渠道协同触达经营成为银行数字化业务发展的最新趋势。工商银行以夯实客户基础、优化客户结构、改善客户质态、提高客户贡献度为方向,打造覆盖全客户、全渠道的数字化运营全域触达体系与对客防打扰机制,实现对客服务高效且贴心,进一步扩大客户规模,促进业务高质量发展。

工商银行区块链专利布局及典型专利介绍

近年来,工商银行十分重视区块链技术的研究和应用,持续推进区块链技术赋能银行业务发展。随着区块链技术的不断发展,工商银行已初步完成区块链研发成果体系化专利布局,并获得了多项授权专利,助力全行数字化转型。一、区块链是构建新型基础设施的信任基石区块链以点对点通信、共识机制、加密算法为基础,是众多技术的聚合体,为实现数据的可信存储和共享提供技术支撑,对于新基建之上的应用领域,尤其是金融领域具有重大意义。

工商银行分布式架构转型专利布局及典型专利

随着信息系统分布式架构转型工作的不断深化,工商银行已经初步完成了分布式转型研发成果体系化专利布局,并基于分布式架构转型专利布局,收获了多项专利授权,助力全行数字化转型。一、分布式架构转型是银行科技发展的必然趋势当前,银行服务已渗透至人们的生产生活中,传统集中式架构难以满足银行业务线上化及多样化的发展需求,而分布式架构通过水平扩展(如增加设备数量)的方式提升单一应用系统的性能,可以获得近乎线性的横向扩展能力,更好地支撑银行业务快速发展。