科技赋能打造沉浸式智能培训系统

随着我国数字经济的加速发展和虚拟现实技术的普及推广,教育培训的数智化转型成为大势所趋,沉浸式教学模式也倍受关注。目前,医疗行业已应用了医护虚拟仿真实训系统,通过系统可实现仿真解剖演练、医患模拟沟通等学习;平安保险的知鸟智能陪练系统,也已实现了员工与机器人间对话术及产品的交互式问答训练。为此,中国工商银行远程银行中心(石家庄)积极探索人工智能等新兴技术在培训工作上的创新应用,积极探索搭建起一套沉浸式智能培训系统。

从三起司法案例看银行卡盗刷

近年来,银行卡发卡量稳步增长,支付场景不断丰富,银行卡网络支付日益增多,因此银行卡伪卡及网络盗刷等原因引发的银行卡纠纷成为社会广泛关注的重要问题。通过在中国裁判文书网搜索“银行卡盗刷”发现,2020年各级人民法院审理此类案件199件,其中刑事案由52件、民事案由146件、行政案由1件。

分级运营新思路 远程服务再升级

伴随着数字化发展浪潮,商业银行的客服中心与远程银行积极适应数字化发展新形势,持续优化内部体制机制,目前国内已有23家客服中心转型更名为远程银行中心,11家客服中心计划建设远程银行。远程银行作为与客户直接接触的关系触角,是金融服务体系中不可或缺的一环。近年来,金融服务的快速发展对远程银行的服务能力提出了更高的要求,客户的金融需求也更趋综合,用户关注点由简单的业务咨询,逐渐向场景化、专业化的问题转变,对线上服务品质的要求日益提高。