变竞争的服务为服务的竞争——浅谈构建工行“大服务”格局的若干具体问题

变竞争的服务为服务的竞争———浅谈构建工行“大服务”格局的若干具体问题□廖传海“树立大服务观念，开创大服务格局”被确定为工商银行“九五”发展规划的战略任务，已经引起社会各界的极大关注和全行上下的高度重视。我们认为，“大服务”作为一种战略性的系统工程，...

浅谈信用卡风险的防范与管理

浅谈信用卡风险的防范与管理□李昆胡融一、信用卡业务的风险成因（一）内部风险１．授权管理风险。授权是发卡机构业务发展的重要一环。如果管理不严，大额授权的二级密码管理不善，内部人员擅自越权进行大额授权，势必造成极大的风险。２．空白卡、已打卡发卡以及空白凭...