政务新媒体用户体验与发展对策研究——以国务院APP为例

基于“互联网+”背景,以国务院APP 为研究对象进行用户调查分析,研究发现,用户对政务新媒体的使用动机主要集中在获取政务信息,追求个人知情权、社会归属感和责任感以及参与社会公共事务等几个方面。研究认为,政务新媒体应该从用户思维出发打造多功能政府沟通平台,重视内容创作,立足民生视角,转变官方宣教语态,构建政务新媒体互动合作机制。