北京市三级医院门诊患者就医体验与医师信任的相关性研究

目的调查北京市三级医院门诊患者就医体验现状,探究门诊患者就医体验对医师信任的影响。方法采用相关量表对北京市8家三级医院437名门诊患者进行调查。采用SPSS 17.0软件进行统计学处理。结果北京市三级医院门诊患者就医体验总分为(3.51±0.50)分,医师信任总分为(3.31±0.53)分。回归结果显示,治疗连续性、疼痛管理、信息与教育、亲友参与和情感支持正向影响医师信任仁爱维度;患者尊重和治疗协调性正向影响医师信任技术能力维度(P<0.05)。结论应采取措施提升门诊患者就医体验,重视与患者的人际互动,加强医疗服务的连续性与协调性,进而提升患者对医师的信任水平,改善医患关系。

基于文献计量分析的我国公立医院职能部门绩效考核研究现状

目的:梳理我国公立医院行政职能部门绩效考核研究的相关文献,明确研究现状和未来研究趋势。方法:应用CiteSpace软件,选取“医院行政、医院职能、绩效考核,绩效评价”为关键词,分别在中国知网数据库、万方数据库检索建库至2019年发表的医院行政职能部门及人员绩效考核相关文献,对样本文献的时间分布、基金资助情况、研究机构合作网络和关键词共线网络分布等进行统计描述和定量分析。结果:我国公立医院行政职能部门绩效考核研究起步较晚,可分两个阶段,第一阶段(2004-2010年)处于“沉默期”,发文量较少;第二阶段(2011-至今)为“升温期”,发文量开始增加,近5年平均每年增加25篇。基金支持率20.93%,不同研究机构及单位之间合作度较低,研究热点集中在行政部门及人员考核指标体系构建,绩效考核方法的应用和绩效考核实施效果评价等方面。结论:整体上看,我国公立医院行政职能部门绩效考核研究还处于起步阶段,基金的支持率不高,不同研究机构及单位之间缺乏交流合作,核心期刊发表占比较低,研究结果可推广性不高,学术价值和应用价值都还有待提升。