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浅谈工程机械用户满意度指数测评模型
1
作者
安志芳
《建筑机械化》
2010年第6期76-78,共3页
1顾客满意指数测评在中国的发展 20世纪90年代以来,用户满意度已成为全球各类组织的一种全新的企业文化和管理哲学。由于用户满意度的高低对企业经营影响日益重要,所以对用户满意理论的研究和实践也日益受到重视,又因为准确测评用...
1顾客满意指数测评在中国的发展 20世纪90年代以来,用户满意度已成为全球各类组织的一种全新的企业文化和管理哲学。由于用户满意度的高低对企业经营影响日益重要,所以对用户满意理论的研究和实践也日益受到重视,又因为准确测评用户满意度是探知产品在用户中表现的情况,影响用户再次购买,因此,用户满意指数自然而然地成为研究和实践的焦点。
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关键词
用户满意度指数
测评
工程机械
模型
用户满意指数
顾客满意
管理哲学
企业文化
原文传递
题名
浅谈工程机械用户满意度指数测评模型
1
作者
安志芳
机构
中国建筑科学研究院建筑机化研究分院
中国
质量协会工程机械分会
出处
《建筑机械化》
2010年第6期76-78,共3页
文摘
1顾客满意指数测评在中国的发展 20世纪90年代以来,用户满意度已成为全球各类组织的一种全新的企业文化和管理哲学。由于用户满意度的高低对企业经营影响日益重要,所以对用户满意理论的研究和实践也日益受到重视,又因为准确测评用户满意度是探知产品在用户中表现的情况,影响用户再次购买,因此,用户满意指数自然而然地成为研究和实践的焦点。
关键词
用户满意度指数
测评
工程机械
模型
用户满意指数
顾客满意
管理哲学
企业文化
分类号
F406.73 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
浅谈工程机械用户满意度指数测评模型
安志芳
《建筑机械化》
2010
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