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论现代商业银行市场营销与客户价值最大化
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作者 王胡平 熊运国 《金融经济(下半月)》 2005年第4期116-117,共2页
随着我国金融市场化进程的加快,内外资商业银行竞争日趋激烈。如何抢占市场,争夺相对有限的客户资源,提高客户忠诚度,实现客户价值最大化,以实现可持续发展的目标,已成为各商业银行市场营销工作的落脚点和归宿点。那么怎样提高客户忠诚... 随着我国金融市场化进程的加快,内外资商业银行竞争日趋激烈。如何抢占市场,争夺相对有限的客户资源,提高客户忠诚度,实现客户价值最大化,以实现可持续发展的目标,已成为各商业银行市场营销工作的落脚点和归宿点。那么怎样提高客户忠诚度,实现客户价值最大化呢?笔者以为,对市场进行细分,有针对性地对目标客户实施差异化的营销策略,提供满意服务,是维系客户忠诚。 展开更多
关键词 客户忠诚 目标客户 价值增值 顾客忠诚度 商业银行竞争 市场细分 组合策略 差异化营销 目标市场
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