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题名论现代商业银行市场营销与客户价值最大化
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作者
王胡平
熊运国
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机构
中国农业银行三峡分行
中国建设银行三峡分行夷陵支行
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出处
《金融经济(下半月)》
2005年第4期116-117,共2页
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文摘
随着我国金融市场化进程的加快,内外资商业银行竞争日趋激烈。如何抢占市场,争夺相对有限的客户资源,提高客户忠诚度,实现客户价值最大化,以实现可持续发展的目标,已成为各商业银行市场营销工作的落脚点和归宿点。那么怎样提高客户忠诚度,实现客户价值最大化呢?笔者以为,对市场进行细分,有针对性地对目标客户实施差异化的营销策略,提供满意服务,是维系客户忠诚。
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关键词
客户忠诚
目标客户
价值增值
顾客忠诚度
商业银行竞争
市场细分
组合策略
差异化营销
目标市场
商
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F832.33
[经济管理—金融学]
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