商业银行客户价值管理探析

随着金融改革的不断深化和同业竞争的日益激烈,构建以客户为中心的市场营销和服务体系,提高对目标市场与优质客户的营销能力已成为现代商业银行提高核心竞争力的迫切需要。银行必须要在市场研究和客户研究的基础上,对客户价值进行分析,并以此作为差别化服务的立足点。

商业银行推行人力资源会计的探讨

商业银行是人力资源密集企业,进入知识经济时代,人作为一种资源越来越受到重视,人力资源会计的重要性也日益凸显。本文论述了商业银行推行人力资源会计的必要性,对人力资源会计的确认、计量、报告等问题作了探讨,最后对人力资源会计的推行提出了设想。