中部地区县域银行业务发展的政策反思——以湖北荆州为例

文章对我国中部地区县域银行业务发展情况进行了分析,提出了政策建议。

对完善商业银行信贷项目经营主责任人制度的思考

本文阐述了当前信贷项目经营主责任人设置与尽责上存在的主要问题,并结合工作实践提出想对应的措施和思考。

对“以客户为中心”服务文化建设的思考

一、基层行在实践“以客户为中心”服务文化建设中的主要偏差 （一）观念上的偏差 1．缺乏品牌意识。当前，许多基层行的同志还没有意识到“服务创品牌”的重要性和紧迫性，在实践“以客户为中心”的服务文化时，仍然停留在“来有迎声，走有送声”这种仅仅提升服务热情度的狭窄层面上。还没有上升到服务的知名度、美誉度和忠诚度层面上。