识别可持续的公共服务转型影响因素:基于系统文献评价法

本文延续了《国际行政科学评论》中关于公共服务创新与转型的讨论。伴随着政治、社会经济和技术变革对公共服务转型的推进,当前的服务供给模式显得越发低效。然而,公共服务转型伴随着风险。本文发现,针对此类风险的学术研究还很匮乏,风险管理需要加强。本文的主要结论是,风险管理、领导力和公众参与是促进抑或阻碍公共服务转型的关键因素。

心理赋权能调节公共服务动机对感知组织绩效的影响吗?——来自美国联邦政府的实证

公共服务动机和工作相关成果间的关系取决于员工的心理状态,但在公共组织中,心理赋权是否会影响公共服务动机和感知组织绩效间关系,这一问题的相关实证研究还很少。本文通过分析2010年美国考绩原则调查数据,探讨了在美国联邦政府中,心理赋权在公共服务动机与感知组织目标实现、感知单位产品和服务质量间的调节作用,弥补了这一研究空白。首先,研究发现,公共服务动机和心理赋权对这两种感知组织绩效指标都有所改善。其次,研究结果还表明,当公共雇员感受到更大的心理赋权时,公共服务动机和感知组织绩效间的联系会略有增强。

公平与公平不尽相同:组织公平对加纳政府雇员行为与态度的独特影响

我们基于社会交换与积极情绪理论,研究了组织公平对347名加纳公共部门雇员在工作投入和组织承诺方面的不同影响。我们假设组织公平的三个不同组成部分(分配、程序和互动)将对工作投入和组织承诺产生不同的影响,并通过回归测试来探究这些影响。尽管存在细微差别,但研究结果表明,分配公平和程序公平与活力、奉献和专注呈正相关,互动公平与任何工作投入要素均无相关性。我们进一步观察到,虽然分配、程序和互动公平与情感承诺呈正相关,但与持续承诺和规范承诺却无相关性。总体而言,不同类型的公平对职场行为产生的影响并不相同。此外,我们还讨论了研究启示和不足。