欧洲饭店业分级体系的现状与启示

中国的星级饭店评审制度提升了旅游饭店的管理水平。随着住宿业的快速发展,星级酒店评审制度也遇到许多问题,期望从欧洲酒店发展和其星级评定的现状分析得到启发。研究从介绍HOTREC协会和欧洲酒店星级联盟开始,摘录其星级标准划分的21项基本原则,并以奥地利、法国、德国、瑞士、英国5个国家为例介绍其星级酒店制度的现状,最后提出建议:整体策划以提升星级制度在行业的吸引力,引导星级酒店向特色化发展,优化评审流程以提升可信度。

美国饭店钻石分级体系的现状与启示

中国的星级饭店制度推动了住宿业快速发展并与世界接轨，目前发展遇到诸多困境，有必要深入分析美国的饭店分级体系，通过多方信息汇总后确认美国汽车协会（AmericanAutomobileAssociation,AAA）的钻石评级体系（DiamondRatings）得到广泛认可，文章简略介绍美国汽车协会情况，重点介绍钻石评级体系。依据可靠文献介绍钻石评级体系的含义、特别之处、申请流程、检查过程等，并摘录大堂部分细节作为举例，本研究简略描述美国的餐厅评级。研究认为AAA的钻石评级体系对我国饭店和饭店行业的启示诸多，第三方的合理评价降低旅游市场的交易成本，吸引供需双方，围绕旅游消费者形成的产品组合，信息化时代产品形式应灵活多样，品牌化是酒店发展的途径等。