人力资本组织承诺研究

人力资本对组织的归属感、忠诚度以及主人翁态度的丧失,是当前一些企业体制改革中存在的重要问题。本文以人力资本特点为出发点,论述其组织承诺的形成机制和影响因素,并对如何提高他们的组织承诺提出了几点建议。

对客户知识管理的四点质疑

客户知识管理(CKM)融合了客户关系管理(CRM)与知识管理的思想。这种管理模式认为,CKM是一种战略进程,将客户从消极的产品购买者变成积极的价值创造伙伴,参与企业的价值创造。CKM勾勒了一幅美好的蓝图,但其实现需要条件。对CKM的4点质疑,即CKM实施中必须具备的条件。

企业文化改革 微软走出低谷

2000年，全世界都在欣喜的迎接千禧年的到来，可是对于微软的创始人比尔·盖茨来说，他丝毫乐不起来。虽然在过去的25年间，他一手创办的微软公司随着个人电脑的产业革命和信息时代的到来飞速成长，他本人的身价也在1999年超过一千亿美元，但在世纪之交，微软公司碰到了自1975年成立以来最坏的局面。IBM的前车之鉴让盖茨认识到，他必须迅速变革，否则他的公司就会陷入困境。

提升知识型员工的组织承诺

进入21世纪以来，员工与组织的关系发生了重大变化，特别是知识型员工，他们不再对组织愚忠，一旦发现组织环境不再适合自己的发展，就会转向其他组织，寻求新的成长机会。组织承诺就是针对员工与组织出现的新型关系而提出的一个新理论，对于预测员工的离职意向、