智慧城市建设中移动政务采纳问题研究——以厦门地区政务APP“i厦门”为例

新一代信息技术的发展是智慧城市建设的重要保障。移动政务(Mobile Government)是智慧城市中政府面向社会提供公共服务的全新模式,通过移动政务平台,公众可使用手机、电脑、平板电脑等接受政府提供的信息和服务。移动政务作为智慧城市治理成果的集中展示区,代表了城市的现代化治理水平,其使用效果取决于市民对移动政务的采纳和使用。目前国内的移动政务服务无论是从硬件技术和服务内容上来说还有很多不足,甚至有些地方为了追求政绩而盲目开发移动政务,公众的实际使用率不高。同时,公众对新时代的政府服务也比以往有了更高的要求,移动政务服务必须从过去的无序化向标准化、法制化、专业化转变。

基于绩效文化视角电信行业管理创新机制研究

从企业文化到企业绩效文化,这个逻辑链条反映了电信行业管理的创新机制。绩效文化的核心内容是绩效,文章以绩效文化内涵及功能为基础,通过分析目前我国电信行业现状及其绩效文化运作中存在的问题,得出电信行业建立完善的企业绩效文化是其管理创新必由之路的结论,并在此基础上提出电信行业要树立正确的绩效文化意识、完善制度规范以及积极学习国外经验的对策建议。

微模具批量制造工程研究

将特种加工的快速成开中熔融沉积加工装备微型化，结合机械制造的成组工艺，即半导体加工的阵列技术应用于微模具加工，批量制造微模具工程可以实现，提出了另一种半导体加工工艺技术，运用于微模具CAD/CAM/CAE，这种加工工艺效率高，精度主和速度快。

呼叫中心人员管理新思路

建立和完善一套科学合理的人力资源管理体系,对控制人工成本、降低人员流失率、提高员工满意度、提升呼叫中心运营效率起着至关重要的作用。从人员选聘、培训体系建设、员工关怀和人员危机管理等方面入手,提出新方法和新模式,可谓面面俱到,不失为一种好方法。

地铁5G无线通信覆盖工程建设方式探讨

在城市公共交通中,地铁承担着巨大的作用。而地铁无线通信系统是地铁工程建设中不可或缺的重要组成部分,在满足乘客在地铁中的通信信息需求,为地铁运营提供必要替换通信手段,建设5G智慧地铁等方面发挥着日益重要的作用。本文从进度管控、方案选择、创新赋能、安全管理等方面,探讨适用于地铁5G无线通信覆盖工程的建设方式。

呼叫中心客服代表星级评定创新机制探索

一、引言为了更加及时、有效地体现公平、公正、科学合理的分配原则,客观准确地评价客服代表与实际工作贡献的关联度,同时,为客服代表打造一条专业领域晋升通道,众多呼叫中心采用了＂客服代表星级评定办法＂,该办法经过不断地实践和完善,对促进呼叫中心人力资源合理配置,提升绩效水平,淡化岗位层级观念,优化薪酬激励机制都起到了一定积极的作用。

理解元宇宙--一种新的超级媒介

在科技和资本的推动下,元宇宙成为风靡全球的新兴词汇和想象中的全新世界。但人们对元宇宙的认识却受制于其发展状态和商业利益的干扰,显得纷繁复杂,知其然不知其所以然。文章运用经典的传播学理论,从拟态环境的超级形态、大众媒介的议程设置结果和人体新的延伸三个角度,来探析元宇宙作为全球最大社交媒介公司有意设置的媒介议程,让其成为全球公众热议的主题的事实,剖析元宇宙作为一种再升级后的超级媒介虚拟环境,其对人体普适性、一体化、全面性的延伸的作用,必将像过去时代的任何一个新媒介,对人和人类社会产生巨大的影响。

经营分析系统的数据模型和数据处理方法研究

数据处理方法研究的背景和意义 近年来．随着电信行业竞争的加剧，各运营商正面临着MOU和ARPU的增长速度减缓、用户离网率上升、市场占有率下降等种种问题，谁能在日趋复杂的市场竞争中更多地掌握信息、更快地反应市场．谁就能在市场竞争中取胜。因此，各个企业都充分认识引入数据仓库技术，建立一套“以数据说话．理性决策”的经营分析系统的重要性。

站得更高,看得更远

有幸接触到《信息网络》杂志源于一次偶然的机会，至今我已经阅读《信息网络》近一年时间。《信息网络》成为我了解通信行业动态、解读电信发展难题的重要参考。作为中国电信的市场营销一线从业人员，我认为《信息网络》对于我的帮助是全方位的；

软切换对cdma2000 1x数据业务的影响及优化策略

降低软切换比例在目前CDMA网络中具有重要的意义和紧迫性,本文通过分析CDMA软切换对系统资源占用及对cdma2000 1x数据业务性能的影响,提出降低软切换的几种方法。实际案例说明,降低软切换比例在CDMA网络中取得了容量和质量的明显提高。

动力环境监控系统的发展及前景分析

运营商在利用现有通讯资源的基础上,根据企业的实际情况逐步建立并完善动力环境监控系统,旨在实现对通信动力设备、机房环境等的无人监管,使机房逐步向无人化、智能化的方向发展,最大程度上解放劳动力,增加企业的经济效益和社会效益,为企业的进一步发展和壮大打下坚实的基础。

一种基于机器人的IDC资源自动识别方法

分析中国互联网数据中心(IDC)资源维护的痛点,提出一种基于机器人的资源自动识别思路;从技术角度分析如何把传统的资源维护手段和人工智能相结合,重点阐述借助机器人来实现互联网数据中心资源识别自动化的详细步骤,为运营商互联网数据中心智能化运维提供参考。

浅谈城域网网络架构的优化研究

在互联网时代背景下,电信网络得到广泛应用,宽带互联网用户数量激增,而城域网作为网络架构的重要载体,对用户的网络使用体验和运营商的业务发展产生一定的影响。但从目前来看,国内运营商在对IP地址分配中比较混乱,同一个IP地址分配到不同物理线路的网络设备,在网络线路发生故障时,业务不能自动切换,因此在城域网网络架构构建中还需要进行优化。

民营企业信息化刍议

随着民营企业脱离本地化,孤立的信息化应用系统难以满足企业自上而下集中管控和分布式扁平化运营的需要,需要通过建设有效的综合信息化应用平台,拥有信息化管理手段,企业才能在扩张的过程中保持成长活力和竞争实力。

言传身教,终生受益

1995年下半年，曾五一老师为我们厦门大学统计学专业92级大四的本科生开设《总供需平衡统计研究》专题讲座，这是曾老师独立完成的研究成果。同学们都说，曾老师是系里的“大牛”，听说他没有读过中学就上了大学，没有读过硕士就读了博士。我很好奇，所以就格外关注了曾老师。在课堂上我第一次感受到曾老师严谨的治学态度和清晰的研究思路，模模糊糊地理解了科研是怎么一回亨。

将平衡计分卡引入服务绩效管理

近年来,随着移动互联网的发展,手机已成为百姓日常工作与生活中不可或缺的组成部分,而相较于百姓对电信运营商服务的期望和要求,运营商的服务管理工作却显得有点＂力不从心＂。

基于消费者视角的运营商电子渠道发展策略

随着移动互联网技术的不断发展,电子渠道的种类不断丰富、功能不断完善,电子渠道突破时空限制的服务优势和安全便捷的交易方式,使得大量营业厅柜台业务可以通过电子渠道来完成。然而,运营商的电子渠道替代率普遍低于25%,同为服务业,银行业的电子渠道发展则要成熟得多,电子银行交易替代率普遍超过70%,其中民生银行、招商银行的电子银行替代率更是突破90%,分别达到94.43%和91.85%。