中国电信学院效能联动培训评估模型

中国电信学院依托"放飞天翼"项目,以柯氏培训评估层次模型为理论基础,对员工能力提升与绩效提升之间的相关性进行研究,运用数理统计工具对能力与绩效之间的联动关系进行定量分析,在此基础上构建效能联动模型。效能联动模型突破了传统评估模型仅关注培训课本身的局限,开始全面关注培训后对员工的综合能力和实际绩效的提升;突破了传统能力评估模型只能定性评估的局限,通过简单易行的量化能力评估及分析量表,实现完全的量化评估;突破了能力、绩效指标评估复杂、难操作的局限,通过对能力、绩效指标的标准化,进一步提升评估的可行性和可移植性;突破了能力指标与绩效指标彼此割裂的局限,通过对能力提升与绩效提升相关性的分析,寻找出培训和能力发展之间的偏差,具有较强的纠偏功能,探索一种全新的效能联动闭环管理模式。

中国电信：e－Learning助力企业发展

一、中国电信网上大学情况介绍 1、建设历程（图1） 2、网上大学使用情况 中国电信网上大学开始运营后，历史注册用户超过40万人，历史学习人数超过39万人，累计学习时长超过了1．S亿小时，备专业电子课件7200余门。每日同时在线的人数超过1．2万人，每目登陆6、7万人次。

基于岗位技能认证的企业数字化学习案例研究——以中国电信“大规模在线岗位技能认证”项目为例

企业数字化学习与员工发展相结合,将会极大提高员工的学习积极性。发展企业数字化学习需要与企业人力资源政策相结合。本文以案例研究法,在深入实践调研的基础上,分析了中国电信的"大规模在线岗位技能认证"项目的设计与实施,评判其项目效果。并结合中国电信的企业背景和文化特殊性,总结其成功策略,推广其最佳实践,为其它企业的数字化学习提供借鉴与参考。

社会化学习要从人陛出发 回归内容——中国电信移动学习应用探索之航

中国电信的企业内部培训在正式学习方面一直稳步发展，但传统的面授及在线课件学习方式（如SCORM三分屏），已经逐渐跟不上技术发展带来的新体验，而移动互联网文化的快速蔓延则不断挑战原有的学习形式。严酷市场竞争带来的压力，也让员工在工作和学习之间，把更多的时间献给工作；即便是优质学习内容，也因为乏味的单向传播，而导致“门前冷落”，无人问津。显而易见，企业内部培训，也需要一些新鲜元素的加入和刺激，才能使目前完备的体系化培训，以及电信海量的宝贵内生资源，更便捷地呈现到员工眼前。内部需求很紧迫，外部环境已形成，万事具备时，移动学习的东风悄然而至。将移动学习引入企业内部网络学习大潮的探索之舟，已在我们的掌舵下启航!

中国电信：E—Learning内容体系构建与应用

中国电信网上大学作为中国电信的E—Learning实施平台，通过近七年的发展和积累，汇聚了海量的知识内容和企业内生经验，内容涵盖企业战略、新产品新业务介绍以及新技术学习等电信内部各个专业领域的知识，资源类型包括课程、文档、案例、试题和试卷等。庞大的知识库为员工提供了全方位的知识和信息服务，网上大学已逐渐成为所有电信员工学习工作的好帮手。

中国电信移动学习应用经验分享

在调研过程中我们发现员工对电子书的需求非常强烈，投票上排名第一。排名第二的是在知识援助上，他们希望通过手机客户端就能实现交流和互动。第三是对学习和应用的小程序的需求。

法国电信的全业务运营及对中国电信的借鉴

法国电信是全球领先的全业务电信运营商,用户规模居欧洲第二,并正在以持续的收入增长、不断优化的收入结构、良好的财务状况成为电信全业务运营的成功典范。曾经的法国电信也面临着由于竞争带来的净利润下滑、核心业务萎缩等问题。从2003年开始,法国电信开始了一系列目标明确的收购行动,通过收购以及与收购业务相关的融合服务增长寻求新的发展机会。2003～2005年,法国电信开始逐步全面买断Orange(从李嘉诚手中收购其85%的股份,顺利进入英国移动市场)、Wanadoo(原主要经营互联网业务,法国电信收购其在Wanadoo公司尚未拥有的29.4%股权,成为全资公司)、Equant(原是美国一家向航空公司提供世界各地机场最新信息的数据通信公司,法国电信收购其54%的股份)等旗下各个子公司的股权。一系列的收购行为,为法国电信的全业务运营做好了业务与市场准备。

基于系统动力学的教育信息化项目风险演化与仿真研究

教育信息化项目是个极其复杂的系统,文章使用Vensim■PLE软件,借助在风险管控研究中常用的系统动力学方法,开展教育信息化风险管理研究。在文献调研的基础上,文章筛选关键风险影响因素,利用教育信息化项目实证数据,从主体风险、客体风险、技术风险、政策风险、财务风险五个方面构建基于系统动力学视角的教育信息化项目风险模型,并选取某一电子书包研发与应用项目进行模拟仿真研究。结果表明,教育信息化项目在主体方面极易出现风险;技术创新、项目后期运维、人力资源与组织结构、对政策的了解程度等变量对教育信息化项目风险产生较大影响,应在相关风险管控中引起注意。

谈零售业中员工心理压力管理——某企业员工压力现状抽样调查分析

2006年5月28日．华为公司员工胡新宇过劳死的新闻曾经振动了不止IT界的人们．25岁的生命在日复一日的紧张加班和压力下，不堪一击地凋零了。在全社会都在提倡”以人为本”和”建设和谐社会”的背景下．注重企业情绪资本的积累和管理已经成为越来越多企业和企业家们的共识．而其中适度运用压力管理，实现员工个人绩效与企业组织绩效的同步提升．已经受到越来越多的企业的关注。

新媒体“去实体化”现象的表征及其隐忧

信息通信技术(ICT)的革新是人类社会发展历程中一次巨大的飞跃。随之而来的互联网时代尤其是新媒体时代,标志着人类历史进入一个崭新的发展阶段。手机等新媒体的出现,不仅对传统媒体造成巨大的冲击,更重要的是,它给技术、产品、运营以及商业模式带来颠覆式的改变。就此意义而言,在新媒体环境下,一个显著的特征便在于它的"去实体化"。应当说,"去实体化"在当代社会是一个非常突出的现象,电子商务的兴起和发展、网络虚拟交往的滥觞、虚拟现实技术的广泛应用,以及网红经济的突飞猛进等便是其集中的表现形式。由此可以看到,在新媒体环境下,"去实体化"具有移动化、智能化和可视化的特征,它在很大程度上重塑和改变了人们所处的物质世界,改变了人们的思想观念和思维方式,也改变了人与人之间固有的行为模式和交往模式。最重要的是,在看待新媒体环境下"去实体化"现象的同时,要重点关注它可能带来的风险及隐忧,从而更好地为经济健康发展服务。

智慧运营背景下的大数据人才培养

从"Delta数据分析与挖掘训练营"这一学习产品出发,摸索出了一条从技术创新到实战引领,再到业务场景导向的纵深推进、以精准营销为牵引的大数据人才培养之路。调研了目前在人才培养方面存在的问题,在此基础介绍了大数据人才培养的整套体系,助力企业智慧运营。

创新推进组织文化变革

企业能否实现可持续发展,最根本的决定因素是企业自身的价值观而非市场因素,是人的信念而非资源优势。组织文化与机制体制流程、资源共同决定了企业的组织能力,企业转型需要资源、流程和文化价值观的支持。事实上,对于任何一个企业而言,如果其变革转型没有触及组织文化的改变,就不可能获得所期望的结果。因为组织文化决定了一切组织行为的核心价值观、思维模式、管理风格以及做事的方式。

国企基层党支部书记治理能力模型研究

组织建党是马克思主义政党的优良传统和政治优势,党的十八大以来,推动全党形成大抓基层、大抓支部的良好态势。以国有企业基层党组织建设和提升党支部书记治理能力为切入点,基于大型骨干央企中国电信的调研分析,特殊考量国企基层支部具有经济组织、政治功能、基层治理、执政党属性等因素,从知识技能素质、领导和治理素质、政治和思想素质三个层面,构建国有企业基层党支部书记治理能力模型,并进一步阐述了马克思主义政党"一切工作到支部"的时代使命以及支部书记提升治理能力动力源机制的建构。

客户离网预警研究报告

客户经营承担着规模和收入压舱石的重任,当下运营商市场竞争白热化,客户流失风险严峻。客户离网带来了规模下降和收入下降的双重损失,因此亟需对离网客户预警专题进行集中攻关。尝试采用AHP(层次分析法),对客户离网场景、省份区域先行划分,根据划分出的不同维度场景再进行二次建模,有效地解决了场景和地域带来的偏差问题,为试点省份的离网用户挽留做出了贡献。

做好开源软件人才选用育留

2015年,处在＂互联网＋＂变革期的中国电信从内部选拔、培养了一批懂技术、会开发的开源软件人才。通过集团上下一心的努力,这支队伍目前已初具规模。在本文中,笔者将聚焦中国电信开源软件人才,分析如何更好地做好中国电信开源软件人才队伍的选、用、育、留,以助力集团公司转型升级。开源人才队伍基本情况业界通常把能够自由获得、修改、派生衍生作品和重新发布源代码的饮件称为开源软件。能够开发开源软件的人才。就是开源软件人才。那么，中国电信有没有自己的开源人才呢？我们通过以下数据可见一斑。

浅析作业成本法在企业大学中的应用——以C企业大学为例

企业大学作为助力企业转型升级,全方位、系统化构建企业的人才培养体系的重要平台,应充分利用企业内部的各项资源,合理使用企业内部的教育经费,保障企业内部各类培训活动的开展。2020年以来教育培训行业特别是以线下授课业务为主的企业内部大学受到了较大的冲击,各企业大学除了需要调整授课方式外,还需要加强自身培训成本的控制。然而很多企业大学目前依然采用传统的成本核算方法计算培训成本,导致培训成本核算不够精确,造成无法精确地管控成本。文章通过以C企业大学为研究对象,探索作业成本法在企业大学中的适用性和具体应用。通过将作业成本法的理念引入的企业大学的培训班成本核算中,分析培训过程中资源、作业及产出之间的内在联系,设计适用于企业大学的作业成本核算方法,对于准确的进行培训成本的核算,进一步明确培训班人均培训成本,引导企业管理者更加关注成本动因,优化培训实施流程,剔除无效的非增值作业,促进企业培训教育经费的合理,提升企业的整体竞争力使用具有一定的意义。

基于流量抑制及高额溢出用户识别的大数据流量经营

文章针对流量用户进行区分,对高额溢出用户与流量抑制用户分别建立识别模型,在增强用户体验的同时增大流量包的销量,达到增加用户的ARPU值及用户品牌粘度的良好效果。

全业务运营点亮法兰西

法国电信是全球领先的全业务电信运营商,用户规模在欧洲排名第二,并且正以持续增长的收入、不断优化的收入结构、良好的财务状况成为目前电信业界全业务运营的成功典范。

新时代政党文化建设的现实状况与优化路径——以城市社区为分析视角

政党文化在党的生存与发展中具有十分重要的作用,是党的"软实力",是不断增强党的影响力和号召力,进而提升组织力的重要信仰依托。中国共产党的政党文化,是以马克思主义为指导,凝结了中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化,是充分体现中国共产党党性的文化。在城市社区,政党文化最根本的功能是吸引力,具体来看包含规范、边界、动员和认同等功能。然而,当前政党文化却面临着边缘化、娱乐化和虚无化等倾向的危害。鉴于此,应当通过充分发挥党的政党功能、运用组织传播等方式,重树和巩固党的政党文化在城市中的中心地位。

移动学习“无障碍”实现按需学习

中国电信网上大学是面向中国电信全集团30至40万员工的统一学习平台，今年5月份我们还获得了美国ASTD的最佳实践奖。我们从美国ASTD大会不仅领回来了这个奖，还带回了一些ASTD官方排名的相关资料，在这里跟大家简单分享一下。