论以“大店派人”为抓手对渠道服务变革与商圈运营模式转型的推动——以广州电信为例

为了应对市场竞争及新冠疫情带来的不良影响,广州电信通过采取一系列人员派驻、产品优化等措施来改善实体手机行业的营商环境。其中通过“大店派人”(电信公司向手机销量较大的合作商实体门店派驻电信人员,以帮助门店提升手机与电信业务销售)的方法,可以减轻合作商门店的人工成本,提高每户放号的质量,提升合作商收入。该方法主要分为三大步骤,有4个创新亮点,实现了门店从拓展到有销,以高产带动拓展的良性循环,友商冀望抄袭复制但无法超越的经验沉淀。2023年,该方法助力广州电信商圈合约销售规模持续上升,合约销售规模位列全省第一,且被评为全省“2023年度终端大店优秀分公司”。