主流电商APP对用户体验感知满足程度的对比分析

电子商务迅猛发展,大屏智能手机普及,无线网络深入人心,三剑合璧,使得电子商务呈现出明显向手机端转移的趋势。但国内目前还没有系统研究移动电商APP用户体验方面的报告。我们这次对中国手机用户电商APP购物行为的研究,是基于用户日志追踪分析,将用户在手机APP上的购物分为首页、查找商品、商品详情页、订单与支付四个关键环节,分析各关键环节用户关注要素,对比分析主流移动电商在用户关注要素上的实现程度,指出主流移动电商在手机购物APP用户体验方面的亮点及存在的缺陷。

电子商务运营模式转变及其对用户体验要素的影响

2015年和2016年是国内电子商务迅速发展和变革的两年。新的模式、新的功能、新的现象、新高的交易额等,都把这个行业推向一个新的高度。本文从电子商务面临的行业环境特点及在大环境下电子商务本身的发展特征出发,分析了主流电商平台发展的阶段性特征,以及在不同阶段的不同运营模式,并由此分析运营模式的转变对用户体验要素产生的影响。