中国电信转型与OSS系统建设——大客户自助网管系统

随着电信运营商维护支撑理念从面向设备向着面向客户的转变,其IT支撑系统对于转型的要求也变得越来越迫切,而对于IT支撑系统中的运行维护支撑系统(OSS)无疑在转型大潮中扮演着极其重要的角色。该文阐述了IT支撑系统在电信转型中的重要作用,并结合我省的实际情况着重介绍了OSS的现状及转型思路;并根据此思路具体描述了这么一套面向市场、面向客户的真正有效地支撑企业的运行维护支撑系统——大客户自助网管系统。

业务生态化背景下电信代理商支撑服务系统的设计与实现

电信业务代理商是电信公司拓展业务、服务大众的重要窗口和阵地。为促进与代理商的生态化合作,湖南电信开发部署了＂翼起发＂APP应用系统,大大激发了代理商的积极性。文章具体阐述了这款代理商支撑服务系统的架构和功能设计,并介绍了具体流程及应用情况。

企业级业务系统健康度实战解析

随着敏捷运维产业链的逐步成熟,系统健康度的集中化、整体化、透明化需求越来越强烈。该文为企业级自动化运维架构中的系统健康度评估建设实战,通过智能算法,实现企业业务系统运行状态的可视化管理,通过各层级健康度指标,颗粒度细化到组件端口,从四个维度轻松掌握系统运行状况。

“单宽”转融合精准营销 运营商保存激增之道

近年来,中国的家庭宽带快速普及,根据调研,一个用户家庭中同时使用两条及以上宽带的占比已超过20%。不过,宽带业务与移动业务不同,缺少号码依赖,用户流失门槛更低。如将单宽带用户发展为融合业务用户,既能起到宽带用户维系的保有作用,还能带来新的价值增长,这是运营商最常用的保存激增策略。

浅谈客户自助服务模式

积极推进客户自助服务是企业提高服务水平和降低服务成本的最佳途径,也是现代服务业信息化服务的一种创新思路和手段。文章以电信行业为例,探讨了客户自助服务模式的整体方案,为企业由传统人工服务模式向电子自助服务模式的转变提供了新思路。

基于ZGuide的佣金自动支付体系研究

文章介绍了中国电信合作伙伴结算系统佣金自动支付体系的设计与实现,初步探讨了如何构建高效、精准的结算支付流程体系的相关问题。通过一系列分析、实施和优化调整,最终建成的结算支付体系满足了公司业务需求,减小了业务数据与财务数据的差异,快速提高了代理商佣金的支付效率,大幅提升了代理商感知。