浅谈手机终端的供应链管理

通信运营商的物资按大类别用途可分为:市场营销物资(包含手机、配件、辅料、储值卡、上网卡、ADSL终端等),通信网络建设物资(通信工程主要设备和相关配套物资),网络运行维护物资(通信网络维护备品备件等)。市场营销物资手机终端和相关配件辅料等作为拉动通信运营商通话流量及上网流量的载体一直以来是作为通信运营企业大力发展的方向,手机终端和相关配件辅料的供应链涉及有采购、仓储、配送等环节,在这条链条上的主体除了通信运营商自身外,还有通信终端制造商、配套物资供应商、物流承运商、渠道商等。

智能终端用户体验评估体系研究

随着智能终端的同质化现象日趋严重,越来越多的终端厂商开始重视用户体验的改进。为了解决智能终端的用户体验评估体系不完善的问题,本文根据用户对智能终端的需求,基于马斯洛层次模型,提出了一种智能终端用户体验层次化模型,并设计了用户体验评估的体系。

国有品牌便利店的服务质量现状分析

便利店作为零售业态的一种，是经济发展到一定阶段的结果，是商业流通现代化的重要标志。近几年便利店以其独特的业态效用与经营优势，在我国许多城市迅猛发展起来，但其发展也面临着窘境，一面是一些便利店企业急不可待的市场扩张，一面却是整个行业难以摆脱的亏损困境，为此，需要从便利店业态创新、业态效用分析入手，制定便利店未来发展的策略。一、北京国有品牌便利店和外资品牌便利店现状及存在问题1.北京地区国有品牌便利店和外资品牌便利店现状在北京，虽然7-11 是外来客，而物美是地地道道的北京本土企业，却没有竞争过7-11 这个外来的“和尚”，这主要是由于国有品牌便利店在服务质量上和外资品牌便利店7-11 有着很大的差距，由于便利店作为服务性行业，其服务质量的高低决定着顾客的认知度和顾客的信赖度，而顾客的认知度和顾客的信赖度又是便利店保留住顾客群的两个很大的因素，所以国有品牌便利店要想真正发展壮大起来，就要从服务质量上入手。