以太网无源光网络协议和常见故障简析

阐述了MPCP(多点控制协议)中ONU(光网络单元)注册的详细过程及在此过程中常见的故障,运用总结了在实现EPON(以太网无源光网络)协议分析能力的设计与研发中的经验,提出以EPON协议的解码分析为基础的分析处理方法,为EPON中层出不穷的疑难故障提供一种定位和解决方案。

E8-C传真和销售点终端故障解决方案探讨

IMS(IP多媒体子系统)E8-C(智能家庭网关-C产品)用户量的迅速增长,使传真、POS(销售点终端)的投诉也在不断增加。经常一种故障现象涉及多个障碍点,对维护人员技能要求较高,同时需要多个部门配合,导致处理时间长。为改变这种现状,总结了日常维护中遇到的传真、POS障碍的处理方法,重点分析了用户设备、E8-C终端、承载网配合出现的疑难问题,通过整顿用户传真、POS发出的不规范信号,解决了大量的传真、POS故障,提高了装维故障处理能力,降低了运维成本,提升了用户感知。

接入型服务质量分析指标体系的构建和应用

采用数学统计方法进行主成分因子分析,通过对原始变量的重新组合,找出其中蕴涵原始变量大部分信息的几个主成分,对江苏13地市接入型服务质量做出整体评价,并以此模型对相应的服务环节进行横向评估,发现服务短板以尽快提高客户服务质量;同时,从该模型中提炼出固化指标和估值范围,作为服务质量工作的评价和绩效考核指标。通过实践,收到较好的运营成效。