基于用户网络净推荐值NPS指导网络优化的研究

本文介绍了衡水电信在以客户感知、满意为中心开展网络优化工作思想指导下,转变观念、大胆尝试,成功研发基于网络净推荐值(NPS)的综合感知优劣及变化的大数据分析,创新开展移动网络优化工作的成功经验及成果,是当前移动网络优化理论与技术最新分析研究:首先介绍了通过专业网管平台采集与NPS调查问题相对应的小区级指标来搭建NPS初级模型,找到网络级指标与用户NPS的一般规律。其次,介绍了依托于用户体验感知平台大数据,对数据进行进一步的精细化加工,通过多维度的数据加工,最终得出与用户通信习惯相关的列表和形象化的图标展示结果,在小范围内为采用针对不同个性用户群体发放适当方式调查问卷,实现良好沟通并取得客观的NPS值验证并校对模型输出值。第三,介绍了依托于用户体验感知平台大数据,对模型中各业务类型的权重进一步的校正,取的较为合理的业务类型占比,得到修正后的NPS模型。第四,介绍了在大数据分析基础上,实地调研了不同场景用户对客观指标的主观接纳程度,修正了模型中七大场景相对于一般市区用户群的"校正"系数,得到较为精确的模型。第五,组织参与该项目工程师集体讨论,掌握细节,采纳建议,进一步参数值,提高了评估或修正NPS模型输出结果的精准度。最后进一步改进NPS模型方案,改进型的NPS模型输出结果与省公司二季度NPS评测结果的误差为0.07分。

基于现网资源 优化网络结构 加固网络安全及稳定服务质量的研究

本文介绍了衡水电信通过对光缆终端设备(OLT)双上行连接在同一台多服务边缘平台(MSE)的网络结构进行分析,在对其故障风险进行了详细评估的基础上,提出利旧现有资源,通过改造网络结构和配置实现性能优化的方法。即通过光缆终端设备(OLT)双上行分别连接不同物理地址的两台多服务边缘平台(MSE),分两种方式实现正常状态下的多服务边缘平台(MSE)间业务负荷分担运行模式,以及单节点故障状态下的"零"中断全业务承载模式及短时间的业务切换承载模式。达到的效果是当一台单节点故障或性能下降时,该区域光缆终端设备(OLT)承载用户业务可以快速转移至性能良好的多服务边缘平台(MSE)上。最终实现了如下目标:1.稳定了高质量的用户感知,为用户提供了"零"中断的优质服务;2.争取和缩短了故障或性能差的多服务边缘平台(MSE)抢通倒换时间及光缆终端设备(OLT)承载用户业务恢复时长;3.为数据网汇聚核心设备(宽带远程接入服务器BRAS、全业务路由器SR、多服务边缘平台MSE)池化,及网络结构向SDN/NFV演进做尝试。