2010年度消费电子产品投诉统计分析

一、行业投诉概况 2010年度中国电子商会售后服务专业委员会共受理消费类电子产品投诉363442宗，经审核，有38091宗投诉因投诉人姓名、联系方式不实、投诉问题虚假、广告内容明显以及使用了偏激或辱骂性语言等被认定为无效投诉，有效投诉325351宗，投诉有效率为89．52％。

2010年度数码产品投诉统计报告

在全球经济逐渐复苏的大环境下，国内数码产品市场延续了高速增长的神话。除了消费者购买力不断增强外，更有数据显示近八成企业选择数码产品作为商务礼品……在各项需求的带动下数码相机全年销售量首次突破一千万台，电子书产品更是异军突起，预计全年销售量将达三百万台。但由于数码产品国家标准缺失，行业潜规则普遍存在，消费者与厂商不乏“针尖对麦芒”，甚至扬言要闹上公堂。