走出去,“天涯”变“咫尺”

"您好,是加油站吗?"一个从来没见过的号码打到了枣庄石油薛城2站。"是呀,我们是薛城2站,您好,请问有什么要帮助您的?"忙碌一天的发卡员孙景红一手拿着电话,一手清点各类单据。"我们这是兴发物流,我们改……改税了。"那头的大哥有点着急,"上次你们打电话,我们办公室的人接的,说你们加油站能开增值税,是真的吗?"兴发物流,距离薛城2站只有一个红绿灯的路程,过去这"一步之遥"却是"远在天涯",因为营改增实施之前它几乎和薛城2站没有任何交集。

“慢仔细”与“不耐烦”

"您好,欢迎光临市中25站!"一辆小轿车驶入枣庄石油市中25站,员工冯永娟像往常一样引车到位、问候顾客。但是开车的小青年却非常不耐烦,只是一个劲地催促快点加油。"93号汽油,现金200元是吗?"

加油机被撞飞后

2013年3月26日,当墙上钟表的指针指到零点,枣庄石油市中16站的吴伟和陈敏像往常一样打烊收摊子了。市中16站是14小时营业站,晚上9点以后基本都没有加油的车辆,但是16站的员工几乎每天都会坚守到零点左右,目的是如果有加油的顾客他们可以第一时间赶到。"砰、砰"

小举措大节约

加油站不管大小,都是五脏俱全,种类繁多的电器设备自不必说,单单是房屋建筑就有很多部件。很多时候,一些物品或者问题只需稍稍用一点心,提前采取一些小措施,就可以避免它过早"夭折",从而延长它的使用寿命,节约企业的经营成本,达到降本增效的目的。

精干高效带团队 创新思维显成效

我叫王子华,2009年起担任山东枣庄石油分公司商业客户部主任,当年实现销量11.8万吨,比2008年的7万吨提高了4.8万吨;2010年达到13.1万吨,至2012年连续4年保持旺盛势头,2012年客户经理人均年销量达到1万吨,客户数量由2008年454家增加到目前800家,客户稳定率连续4年名列全省前列,各项经营指标在全省同规模市公司中排名第一。我个人也获得枣庄石油分公司"先进个人"、枣庄市"优秀共产党员"等荣誉称号。这些成绩的取得离不开我们团队的努力和工作中创新思维的应用。

岗位技能竞赛的“多米诺”效应

加油站岗位技能竞赛,旨在提高加油站员工业务技能,规范各岗位工作流程,是涵盖加油站服务、管理、经营等环节的竞赛比武活动。枣庄石油把加油站岗位技能竞赛活动作为提高加油站经营管理工作的有力抓手,两年来该活动从突击竞赛活动发展到常态化日常工作,从最初的精英参赛到现在的全员大练兵,从管理部门指定人员参赛到员工争相参与,岗位技能竞赛带来的"多米诺"效应让枣庄石油加油站经营管理工作逐步走向良性发展的轨道。

在“发展之痛”中涅槃

过去五年间,中国石化枣庄石油分公司非油品的营业额完成进度在山东石油一直名列前茅,成为系统内的佼佼者,但枣庄石油非油品经营也曾经历了"高速"下的"发展之痛"。烟草销售诸多"罪"自2008年枣庄石油开展非油品经营业务以来,烟草销售占比在各品类商品中一直稳居榜首。

千枚硬币赢客心

忙完了加油高峰,枣庄石油市中12站的员工见缝插针般的赶紧跑去吃午饭。正当大家围在一起欢声笑语吃着站长做的美餐时,两位大汗淋漓的小青年急匆匆地跑进了营业室,其中一个手里还捧着沉甸甸的一包东西。"大姐,能麻烦你件事吗?"一个小青年面带焦急地说。"有啥事你们就直说吧!"站长魏新芝看着他们汗流浃背的样子不像是坏人。

构建油品销售企业三级廉政教育体系

廉政教育关系到企业的形象声誉,以往廉政教育缺乏层次性,目标性不强,导致廉政教育拒腐防变功能没能充分发挥到位。作为窗口单位的油品销售企业,建立针对基层一线员工、重点岗位人员、领导干部的三级廉政教育体系能够保证廉政教育有针对性地开展,切实从源头上防止腐败行为的发生。