基于服务利润链视角的营销服务文化建设——以中国石化化工销售有限公司为例

中国石化化工销售有限公司应用服务利润链理论研究,连续4年开展的"服务年"系列活动,提炼了营销服务文化理念,传播服务理念,得到员工的认同,并转化为服务行为。实践证明,利润、员工、企业和客户确实存在着直接的联系,内部员工是基础,通过员工服务来提高企业和客户的满意度、忠诚度,最终促进企业自身持续发展。

2019年聚乙烯醇市场分析及2020年市场趋势展望

2019年受宏观经济形势下行和原油价格低迷影响,大宗化工原料价格普遍下探,而国内聚乙烯醇受供需矛盾的影响,市场价格缓步上升。分析了2019年聚乙烯醇市场供需及价格情况,预测了2020年正常和新冠疫情情况下生产和市场的发展,对聚乙烯醇行业存在的问题进行了剖析。随着国内外政策的影响,聚乙烯醇未来的发展方向将呈现新的趋势。