坚持群众创新 践行科学发展——中国移动江苏公司常州分公司创新推进企业发展纪实

伴随着新一轮竞争的风起云涌,在产品、服务趋于同质化的背景下,坚持创新谋发展已成为电信运营商在新一轮竞争中制胜的法宝。中国移动江苏公司常州分公司(以下简称"常州移动")紧紧握住创新这一企业发展的核心主线,走出了一条在新形势下以创新工作推进员工队伍建设的新道路,并取得了丰硕的创新成果。万丈高楼起于平地,千里之行始于足下,回首常州移动2009年的群众创新工作,我们不难发现,这首先要得益于有明确的创新战略、有卓越的创新体系、有厚重的创新土壤,而这一切的根源则在于常州移动在科学发展观的指引下坚持群众创新路线。

探索“微”系列党建工作法 中国移动江苏公司常州分公司党建工作纪实

党的十八大提出要加强基层服务型党组织建设的重大任务。中国移动江苏公司常州分公司（以下简称常州分公司）围绕生产经营工作,加强基层党建工作探索,在党员队伍建设、党员教育、基层组织建设以及党风廉政建设等方面,从细节入手,从细微处切入,探索出一套＂微＂系列企业党建工作法。在2014年＂七一＂前夕,常州分公司党委被中国移动集团公司授予优秀基层党组织荣誉称号,

创新智慧城市 建设智慧交通——常州移动推进“溧阳智慧交通系统”建设

江苏溧阳天目湖与长荡湖水光潋滟，在绵延2800多公里的“溧阳1号旅游公路”中心波光粼粼。南山竹海、慢城曹山、瓦屋山森林山色空漾，曲折的乡村公路在雾霭山色中移步换景。这一段“人在景中走，如存画中游”的公路不仅尽展漂阳风光，也是溧阳市智慧交通网络中的一路支线。2017年10月，来自中央、省、市级的20余家媒体齐聚溧阳，开展“媒眼看农路”活动，溧阳市智慧交通网络在“媒眼”之下正式亮相。

探求卓越班组之道——常州移动网优班打造“网络卫士联盟”侧记

中国移动江苏公司常州分公司网优班成立于1998年10月,隶属于工维部网优中心,现有成员21人,平均年龄29岁,有硕士学历7人,全部为本科以上学历,是一支高学历、高素质、极富激情和战斗力的年轻团队。网优班承担着无线网络规划、网络优化、用户投诉处理和网络KPI保障等工作,班组成员牢固树立"网络质量是通信企业生命线"的责任感,以"责任"、"求实"、"创新"和"共赢"为班组口号,以"激情工作,快乐生活"的理念为导向,致力于优质网络运维,不断提升用户满意度,高质量支撑公司发展,使得常州地区移动网络质量不断提升。多年来班组连续荣获常州市"红旗班组"、"五一示范岗"、"五一劳动奖状"、"工人先锋号"、常州市质量信得过班组以及省公司"卓越班组示范基地"等荣誉。值得一提的是,这个班组还先后走出过5名部门经理和3名省级劳动模范。

常州移动倾力支撑“互联网+”

在2015年年初的政府工作报告中,李克强总理首次提出＂互联网＋＂行动计划,并强调要发展＂智慧城市＂。常州市政府近期也出台了《关于加快互联网经济发展的意见》,抢抓互联网经济发展机遇。中国移动江苏公司常州分公司（以下简称常州移动）迅速行动,以＂互联网＋＂为中心,加大4G网络、云计算、大数据、物联网等新技术的研发与应用,不断提升自身的信息化服务水平。

EAP我们亲密的朋友──常州移动员工心理帮助项目纪实

在企业的发展过程中，通过EAP营造一个促进员工自我适应、不断改变、提升自我的环境，引导员工主动适应企业、适应社会、主动调整自我，树立和保持良好精神状态，这是企业各级管理者的工作目标，也是企业持续稳健发展的内在要求。当代组织行为学研究表明，一个组织是否健康，关键要看这个组织是否有健康的心理状态、成功的胜任特征和创新的组织文化，

常州移动：畅享品牌文化大宴

传统的市场营销理论告诉我们，消费者在长期的消费过程中，会对某种特定的品牌形成稳定的情感偏好，并出现始终如一的购买倾向，这就是品牌忠诚。在市场上，品牌忠诚的实现途径是多样的，有通过价格的，也有通过服务的，而最终都要以品牌文化的内涵赢得客户。中国移动江苏公司常州分公司（以下简称常州移动）近年来在品牌发展过程中始终坚持品牌文化的传导作用，贴近实际、贴近生活、贴近群众，重点向客户传递诚信、高雅、关爱和亲情文化，在得到社会各界普遍认可的同时，也丰富了电信运营企业的品牌文化内涵。

移动4G,让物业管理更轻松

武进国家高新技术产业开发区于2012年8月正式挂牌成立,开发区内有大中型企业500余家,从业人员近6万,而且居住集中,流动性大。为服务好这些住户,开发区内的物业管理人员可没少费心。不过最近笔者听闻,有移动4G给他们＂减负＂,让他们着实轻松了不少。

移动装维师傅日常工作的三个瞬间

正值暑期,上午10点不到,强烈的阳光已经让人睁不开眼。冒着35℃的高温,中国移动江苏公司常州分公司（以下简称＂常州移动＂）的宽带装维师傅戴晓、蒋奇、施铭铭像往常一样,背上6斤多重的工具箱分头前往报障地点进行装维工作。

从“四心”出发,“四味”纷呈让党业融合“有滋有味”

中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司从“四心”出发,持恒心、铸匠心、聚同心、暖人心,精心“烹制”党业融合“四味盛宴”,按不同口味“调配料加足味”,保“原味”、提“鲜味”、添“甜味”、显“情味”,大大激发全体党员干部“味蕾”,让党业融合“有滋有味”。

打造共创共享的班组知识平台 常州移动创新开展班组建设最佳实践纪实

企业全面转型是一条漫长的探索之路,如何高效实现转型目标,成为中国移动江苏公司常州分公司(以下简称"常州移动")在全面转型实践中亟待破解的难题。在诸多的管理实践探索中,常州移动优先选中了基层最佳实践这条容易为基层员工接受的方法,并优化传统实践模式,在形式上和内容上对最佳管理实践进行了改进,将最佳管理实践融入班组建设,打造共创共享的班组知识平台,使班组建设最佳实践获得了新的生命,并逐步探索出扎实推进转型工作的一种工作方法。在班组建设最佳实践工作推进上,常州移动始终把握住两条脉络,确保班组建设最佳实践围绕中心工作有序开展。一是吃透班组建设最佳实践自身的运作规律和特点,扎实开展;二是抓住最佳实践形成的关键环节,审核把关,形成了最佳实践快速提炼和推广的绿色通道。

强化绩效沟通 提升绩效管理

绩效管理是人力资源管理的核心职能,也是企业管理的重要工具。对于一家企业来说,以关键绩效指标和工作目标设定为核心的绩效管理体系,为公司战略目标的实现发挥着关键性作用。绩效管理是指管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈的持续循环过程。从本质上看,绩效管理是一个动态完善的系统，就是管理者与员工之间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的过程。

常州移动:探索班组EAP实践模式

随着扁平化管理的推进,越来越多的管理人员意识到优秀班组建设是提升企业管理效率的重要部分,班组员工的心理状态和个人潜能的发挥对于团队凝聚力和战斗力的提升有着直接的影响。班组务实,则企业高效;班组阳光,则企业健康。从某种意义上说,班组强则企业强。

践行责任文化 成就转型梦想

责任文化植根于企业文化土壤 在企业管理实践中,常州移动将责任文化作为企业文化的重要因子,推进责任文化建设. 第一,以中国移动集团公司企业文化为思想根基.好的企业文化能够增强员工的认同感和归属感,促进企业可持续发展.中国移动企业文化的理念体系包括企业的核心价值观、企业使命和企业愿景.其中,＂正德厚生臻于至善＂作为中国移动的核心价值观,正是一种以＂责任＂为核心要义的道德情操和自我追求,＂正德＂强调个体责任和对自我的要求,＂厚生＂强调企业对社会的责任和奉献,＂臻于至善＂强调在责任的驱使下追求卓越的精神境界.另外,＂创无限通信世界,做信息社会栋梁＂的企业使命和＂移动改变生活＂的＂十二五＂企业愿景,都从不同层面阐释了中国移动对社会、对客户的责任要求.常州移动正是秉持中国移动企业文化理念并以此为根基总结提炼出适合自身实际的责任文化.

常州移动 构建立体化企业创新模式

伴随着新一轮竞争的加剧,在产品、服务趋于同质化的背景下,坚持创新谋发展已成为电信运营商在新一轮竞争中制胜的法宝。中国移动江苏公司常州分公司(以下简称常州移动)紧紧抓住创新这一企业发展的核心,走出了一条在新形势下以创新工作推进员工队伍建设的新路,并取得了丰硕成果。

平凡处演绎巾帼智慧 记常州移动晋陵中路营业厅“全国三八红旗集体”

说起江苏常州移动晋陵中路营业厅,周边的市民个个都会竖起大拇指。该厅位于常州市中心繁华地带,现有员工22人,其中女员工占比达92%,是一支年轻的充满活力的知识女性团队。营业厅的姑娘在工作中对自己高标准、严要求,在营销服务与业务创新方面不断提升整体水平,逐步将晋陵中路营业厅建设成为公司的标杆营业厅,成为常州百姓移动通信服务的首选。在去年"三八妇女节"前夕,该厅荣获了中华全国妇女联合会授予的"全国三八红旗集体"光荣称号。

“数字城管”推进绿色执法 常州移动助力现代城市管理纪实

说起城市管理，很多人不自觉地会联想到城管执法中的不和谐一幕，但中国移动江苏公司常州分公司（简称常州分公司）的信息技术专家会告诉你：城管是构建和谐社会的重要一环，尤其是中国移动的信息化技术手段应用到城市管理中以后，貌似“低技术”含量的城市管理会令你耳目一新。他们从强化现代城市管理的管理职能和监控功能入手，创建了基于管控结合的城市管理信息平台。

虚拟运营商有何新玩法?

虚拟运营商最近有一些试放号的消息,其套餐设计并无特色。关于通信资费套餐,实际上来说没有太多创新,再怎么设计,无非还是运营商体系内的一套把通话、流量和宽带业务作整合的做法,而真正的颠覆性价值在于把通信业务作为平台,把其他产业用互联网思维整合起来。随着智能机的发展,手机已经成为新一代的互联网平台,甚至其影响力超过了电脑,借助这个平台,可以开展新一轮的移动互联革命。

“可变维报表”支撑全业务服务

在电信运营商向全业务转型过程中,组织结构的频繁调整、业务种类的急剧扩张,导致各类支撑需求犹如火山喷发般汹涌而来。为了从不同角度对所关注的信息进行统计分析与展现,报表成为不可或缺的也是相当有效的信息管理工具,它将各类数据按一定的条件进行过滤、变形,再按给定的维度进行压缩之后,展示给管理者,使管理者得到所需的最终数据信息。然而,当报表需求越来越多而成为海量需求时,报表的开发工作量将变得巨大。如何快速有效地进行报表开发成为企业急需解决的问题,支持自定义设计的报表系统无疑是最佳的选择。当前,大多数主流的支持自定义设计的报表系统实现了报表的数据加工逻辑(或称业务逻辑)与数据展现逻辑的分离,而未进一步将维度逻辑从业务逻辑中剥离,这导致了在报表的维度模型发生变更时,会产生重新修改业务逻辑的问题,使得报表修改工作复杂化。可变维报表系统针对报表维度变更的问题提出了新的设计思路,将维度逻辑从业务逻辑中剥离出来,很好地解决了这一问题。

“大裂变”时代运营商的创新之道

移动互联网时代的到来,让运营商进入了一个“大裂变”时代,产品与服务竞争日趋激烈,客户需求越来越个性化,传统业务衰退的“老问题”尚未缓解,日趋强大的终端和丰富的应用“新问题”又摆在了面前.在这样的背景下,企业只剩下一个选择：要么接受利润下滑,要么采取新的经营模式.不进行创新的企业,特别是没有对市场的破坏性威胁作出反应的企业,其基本业务的发展前景也将不容乐观.对运营商而言,面临的挑战不仅仅是将业务扩展到新市场,更重要的是如何充分利用现有资源进行创新,改变现有的模式,创造出与众不同的产品和服务.