打造卓越班组 中国移动徐州分公司班组建设纪实

中国移动江苏公司徐州分公司（简称徐州分公司）自2008年启动卓越班组建设工作以来,通过夯实组织基础，提升基层管理水平，规范基层制度流程．强化基层战略执行．从而大幅提高企业整体软实力。该公司先后通过构建“三个一”班组建设管理体系，提高了班组整体战斗力襁班组长的能力，以“规定动作”打牢班组建设的基础，以“自选动作”充分彰显各类班组的刨新文化，力求通过班组建没将班组管理水平提升为一种不司模仿的竞争力。演变成公司的战略资产。促进公司经济效益迈上新台阶。

脚踏实地服务 铸就客户满意 江苏移动徐州分公司淮海路营业厅“优服务”活动纪实

在江苏移动徐州分公司(以下简称徐州移动)淮海路营业厅,每天都是这样繁忙热闹,问候声、叫号声、业务宣传声此起彼伏。此时,伴随着这份热闹,一条喜讯在厅内传递,原来,徐州移动创新服务模式、持续提升窗口服务能力的执着探索又一次结出硕果——淮海路营业厅在江苏省群众服务满意度测评中名列前茅,成为徐州通信行业唯一一个"2013年度创建群众满意服务窗口示范单位"。淮海路营业厅是徐州移动的旗舰店,负责公司的全业务受理。该厅坚持"客户为根、服务为本"的服务理念,全心全意为客户服务,为公司树立了良好的社会形象,得到了广大消费者的普遍好评。近年来,淮海路营业厅先后荣获"全国青年文明号"、"全国三八红旗集体"、"江苏省百个优秀志愿服务集体"、"中国移动通信集团百佳沟通100营业厅"、"中国移动江苏公司省级标杆班组"、"中央企业红旗班组"等荣誉称号。这是一个员工年龄范围横跨"70后"、"80后"、"90后"的集体,一个被称为"三代同堂"的家。这里先后培养了30多位营业厅店长,也被大家称为"店长摇篮"。

基于兴趣度的Web用户聚类方法

现有的Web用户聚类方法都是通过对用户喜好页面的访问模式分析来建立用户聚类,没有充分考虑时间意识、用户兴趣、用户访问模式之间的关系与影响.针对这一问题,在时间意识的Web用户聚类基础之上,提出了基于兴趣度的Web用户聚类方法.通过对日志文件中的用户访问模式进行分析,计算用户兴趣度.结合渐进遗忘算法,对用户兴趣爱好进行调整与更新,并在此基础上对用户进行聚类.实验表明,本方法能够更好地分析用户访问模式,更准确地计算用户兴趣,具有更好的聚类效果.

团旗飘扬 青春闪光 徐州移动深入推进团组织建设工作

中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称＂徐州移动＂）拥有一支朝气蓬勃、技能高超的队伍,在全体员工中,30岁以下员工占比近80%。年轻的员工有活力、有干劲,同时也乐于奉献爱心,期望彰显价值。徐州移动针对青年员工这一特征,通过公司团委广泛牵线搭桥,让广大青年员工在立足工作岗位投身生产经营的同时,积极参与各项团建工作,张扬青春,奉献社会。

师徒结对,共逐梦想 徐州移动创新管理实践

＂咦,公司里建儿童房了？＂嫩绿的地毯、软软的座椅、宛若步入丛林的墙纸……温馨而轻松的氛围与庄重严肃的办公环境形成了鲜明对比。每一个从这里路过的江苏徐州移动员工都忍不住探头看看,然后不由自主地走进去,认真游览一番才恍然醒悟：这是劳模创新工作室啊!

在文明创建中求提升 徐州移动创建“全国文明单位”纪实

春暖花开,一则喜讯传来：江苏徐州移动被授予＂全国文明单位＂荣誉称号,这是继＂江苏省文明行业＂、＂江苏省文明单位标兵＂等殊荣后,徐州移动精神文明建设取得的又一丰硕成果。徐州移动一路奋进、一路艰辛,在工作创新上求突破,在服务发展中求作为,在文明创建中求提升,一步一步向前迈进,稳步推进文明单位创建工作,最终实现了企业经济效益、社会效益的双丰收。

让青春闪光 徐州移动多彩活动助力青年员工成长

中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称“徐州移动”）现有员工2000余名，平均年龄28岁，其中30岁以下员工占比79％，40岁以下员工占比96％。徐州移动总经理王峰曾在不同场合多次表示，青年员工思想活跃、有想法、有冲劲，是企业蓬勃健康发展的动力，要高度重视对青年员工的培养，要让每一位青年员工成为有用之才。近年来，徐州移动以“传播青春能量激情”、“帮助青年迅速成长”、“关心青年幸福生活”为着力点，积极开展青年员工成长帮扶工作，助力青年员工在企业“家和”文化的熏陶下健康成长。

筑和谐小家 暖温馨大家——徐州移动以“家和”文化提升员工满意度

“我们要努力降低各类滔动的门槛，让更多的员工参与到工会活动中来、参与到班组建设中来。”中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称徐州移动）工会负责人在一次班组活动中如是说。参与的人越多，参与的程度越深，家的氛围就越浓，广大员工的主人翁责任感就越强，员工与公司共命运、同成长的特点就越明显。正是基于这一认识，近年来，徐州移动围绕“正德厚生臻于至善”的核心价值理念，在公司上下深入推进员工关爱工程，营造浓郁的家氛围，促进企业“家和”文化逐步深入人心，稳步提升员工满意度。

徐州移动 构建“三型”工会 服务企业发展

“办公楼内终于有员工活动室了，以后想打乒乓球就不用到处去找乒乓球台了”“是呀，公司还真为我们办了件大好事、”

“北墙计划”实现有效节能降耗

守护绿水青山，留住蓝天白云，是全体人民福祉所系。然而“阴魂不散”的雾霾使得PM2．5值一度居高不下，大家“闻之色变”，尤其是进入冬季后，空气质量更让人为之担阮，节能减排、改善环境质量成为许多人关注的重点话题。具体到通信运营企业，其能耗主题是电。

在“蜕变”中铸就卓越 徐州移动淮海路营业厅“优服务”活动纪实

金秋的古都彭城,秋高气爽,景色宜人。走进中国移动江苏徐州分公司（以下简称＂徐州移动＂）淮海路营业厅,一片繁忙景象,问候声、叫号声、业务宣传声,秩序井然,好不热闹。此时,一条喜讯正在厅内快速传递,温馨的气氛正如此时的秋日般温暖人心。原来,徐州移动创新服务模式、持续提升窗口服务能力的执着探索又一次结出了硕果,淮海路营业厅在江苏省群众服务满意度测评中名列前茅,成为徐州通信行业唯一＂2013年度创建群众满意服务窗口示范单位＂。

“软转型”推动网络建设“硬发展” 徐州移动“微创新”让“虚工作”变实

伴随移动通信的飞速发展,客户对移动业务多层次的需求越来越丰富,对网络指标的要求也越来越高。由此,基站建设的广度和深度就会不断增加。需要指出的是,在基站建设选址中,因为居民担心基站辐射而出现的阻工现象近来呈上升趋势。据不完全统计,每年出现的基站阻工现象占移动公司基站建设总工程项目的20%以上。

“人生伴侣”的发展模式探索

当前,移动通信市场用户需求变化很快,对通信运营商来说,机遇与挑战并存。如何抓住有利时机进行业务创新成为运营企业当前非常关注的一个问题。中国移动江苏公司徐州分公司推出的"人生伴侣"信息平台可以看作是企业业务创新的一次绝好尝试。

携梦齐飞 让爱绽放 徐州移动“爱之语”志愿者风采录

有这样一群年轻人,他们为爱聚在一起,他们把爱洒向社会。虽然他们来自中国移动江苏公司徐州分公司(以下简称徐州移动)营业厅、话务中心等不同部门,但是"奉献"是他们美丽青春的共同代言。2011年4月,徐州移动70余名青年员工相聚一堂,成立"爱之语"志愿者协会,由此拉开了移动人"携梦齐飞让爱绽放"的实践。广大志愿者通过组织和参加各类公益活动,服务群众千余人,在彭城大地扬起一缕彰显青春动人的爱心"移动蓝"。

徐州移动:营业厅无纸化业务办理受青睐

“以前到营业厅改个套餐、参加个营销活动什么的，要现场确认，打印业务单再签字拿走，可时间久了，发现家里的各类单据装了一抽屉，收藏起来又占地方，扔了觉得不踏实。如今，移动公司推出了无纸化办公业务，我觉得挺不错的。”刚刚在移动营业厅办理完套餐变更业务的市民郭先生如是说。

徐州移动新春营销的“四个不一样”

新春时节，各地新春营销精彩纷呈，而在营销商机背后，是移动人的拼搏与坚持。让我们走近一线，零距离体验江苏徐州移动2015年新春营销。 走进徐州移动丰县分公司办公大楼。笔者立刻沉浸在公司负责人朱经理有声有色的介绍中。谈及新春营销，朱经理滔滔不绝：“我给你说，可有意思了！哈哈哈！”“可疯啦！哈哈！”快乐的氛围与笔者所了解的激烈竞争和强大压力的现实似乎有点不相称。面对疑惑，大家说是“苦中作乐”，朱经理则总结为“营造活泼的团队氛围”。

家和万事兴 徐州移动话务中心文化类专业班组建设纪实

我们的＂家＂很宽敞,它是目前淮海经济区最大的话务中心;我们的＂家＂成员很壮大,它是由119名异姓兄弟姐妹组成的;我们的＂家＂体系很和谐,它既有严格高效的管理又有温情及时的关怀。在这样一个家,我们业务技能增强了,视野开阔了;在这样一个家,我们慢慢成长了,理解被爱,并懂得去爱了。

永不停歇的高校迎新

经历了近一个月的朝五晚九甚至通宵达旦的努力,各运营商一年一度的高校迎新工作已落下帷幕。那么,高校迎新工作结束了吗？没有,随之而来的是各运营商总结成果、梳理经验、剖析不足、为来年新一轮更好地拓展市场做储备的过程,真可谓＂一年又一年＂。从表面上看,运营商与学校是不同的社会组织,目标不同、利益不同,二者似乎扯不上什么关系。

“移动4G+”构建智慧城市建设新常态

移动4G在江苏徐州大范围推广使用已经两年多了。中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称徐州移动）从2014年开始,全力推进4G网络投资建设及4G业务商用工作,承诺为用户提供更高速的网络服务、更优惠的资费服务、更精彩的应用服务、更便捷的利民服务和更放心的安全服务,经过两年多的辛苦耕耘,4G商用改变的不只是生活,也让城市变得更加美好。

强大的战斗力从何而来?

春节前后,各地的新春营销愈演愈烈。炒店、路演、入村宣传,到处可见移动人忙碌的身影。面对市场竞争的深入和客户消费习惯的转变,中国移动江苏公司徐州分公司(以下简称徐州移动)转型谋变,众志成城,取得了骄人的业绩。在公司内部市场经营业绩评比中,睢宁分公司一直处于领先地位。如此强大的战斗力从何而来?今天让我们一起走进徐州移动睢宁分公司一探究竟。踏入睢宁分公司的办公大楼。