聚类算法在移动客户细分中的应用

客户细分[1]是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出,是指按照一定的标准将企业的现有客户划分为不同的客户群的行为。XuZanne Donner[1-2]认为:正确的客户细分能够有效的降低成本,同时获得更强、更有利可图的市场渗透。同属一个细分群的消费者彼此相似,

慎思笃行 创新求实 中国移动湖南长沙分公司构建以标准化管理为核心的班组建设模式

三年磨一剑,高效铸标准。在全业务时代的竞争中,中国移动湖南长沙分公司(以下简称长沙分公司)经过实践,总结形成了集基层组织管理提升与员工个人能力提升于一体的班组建设系统化解决方案,即以标准化管理为核心的班组建设模式,培养出了一批极富执行力的班组团队。

地市级移动公司内部信息化建设思路

近年来,中国移动致力于从"移动通信专家"向"移动信息专家"转型,在企业内外部信息化建设方面取得了许多实质性的进展和成效。那么,在"一个中国移动"的旗帜下,地市级移动公司的信息管理部门可以做点什么呢?笔者以中国移动湖南长沙分公司(以下简称长沙移动)的信息化建设实践为例,就如何在中国移动集团信息化建设框架下开展地市级公司的信息化建设进行探讨。

提升管理效益 打造创新型企业

如果说2009年是我国电信运营行业重组后全业务运营的第一年、3G启动的元年,那么,随着2010年的到来,全业务运营与3G发展都将进入全面推进的关键时期。因此,2010年对电信运营企业来说,注定也是不平凡的一年。在日前召开的中国移动2010年工作会议上,王建宙总裁指出,2010年是实施"十一五"规划的最后一年,也是推进TD-SCDMA发展的关键一年,各级公司要按照全年工作总体要求,靠创新推进工作,用智慧开展经营,围绕规模发展TD-SCDMA加快建设创新型企业的关键任务,重点抓好六个方面的工作:一是规模推进TD-SCDMA建设运营,提高发展效果。二是打造差异化竞争优势,增强可持续经营能力。三是优化运营模式与增长结构,保持发展质量和盈利能力。四是加快建设创新型企业,推进形成创新发展局面。五是切实加强精细管理和基础管理,着力提升管理效益。六是统筹内外发展关系,保持稳健和谐的发展环境。由此,如何正确执行中国移动通信集团及湖南省的地方发展战略,充分调动员工的积极性,保持持续健康发展成为长沙移动必须解答的问题。