漳州:以“转变”推动“转型”

中国移动福建漳州分公司积极探索信息化发展的规律．找准工作切入点和实践途径，在思维模式上总结“四个转变”，主动融入地方发展战略．改变人们对移动电话的传统认识．推动移动信息化快速发展。

移动基站的集约化和景观化建设

移动通信基站的建设一般都围绕覆盖面、通话质量、投资效益、建设难易、维护方便等要素进行。随着移动通信业务向数据化、分组化方向发展,移动通信基站也必将向宽带化、大覆盖面建设及IP化发展。但目前移动通信基站重复性建设日趋严重,应尽快建立相关管理机制,统筹规划建设,有效引导各运营商实现资源共享,达到通信建设与人类社会和谐发展的目的。目前,如何合理地建设移动通信基站,已成为电信业界关注的焦点之一。因为它不仅仅是移动通信网络部署的关键环节,更与构建和谐社会有着密切的联系。随着3G建设帷幕的拉开,移动通信基站建设向集约化和景观化方向发展已经成为趋势。

基于客户行为分析的客户细分模型

作为移动通信行业的领先者,中国移动能否实现企业盈利最大化依赖于两大市场战略:一是确定客户需要的产品和服务;二是如何把这些产品和服务以最有效的方式传递给客户。要实现两大市场战略,就要通过客户细分来识别和量化销售机会,选取科学精确的细分方法,为设计和生产产品或销售产品找到准确的目标市场。对于中国移动而言,基于客户细分的精细化营销十分重要,尤其是在层出不穷的新业务推广上,能否结合业务特点寻找相应的目标客户,将是新产品能够在最短时间内得到客户认可、实现规模发展的关键。

建立以绩效为导向的企业文化落地体系

人的观念决定行为,行为产生习惯,习惯形成性格,性格决定命运。对企业而言,这个逻辑过程同样存在。要实现从企业价值观到企业性格的转变,必须借助组织行为,而绩效管理无疑是保证企业文化顺利成长的有效工具。因此,企业文化要落地生根,必须建立一套与企业文化核心价值观、使命、愿景相匹配的绩效管理系统,也就是要建立以绩效为导向的企业文化落地体系。