移动客户投诉管理系统改进和应用

通信行业竞争日益激烈,移动公司要在竞争中领先,需要不断提升客户满意度。本文从优化投诉管理体系框架入手,建立起移动公司的标准化投诉管理体系,制定出移动公司的客户投诉处理方案、方法和流程,以管理体系和标准化的处理流程来达到规范化投诉管理的目的。

Google Earth在大型活动无线通信保障中的应用研究

本文对如何满足突发大流量话务时效性和直观性的监控需求进行了深入研究,通过Google Earth平台二次开发,设计实现了大型活动实时话务可视化监控系统,介绍了系统构成及应用价值,并对Google Earth平台二次开发的通用模式及后续扩展进行了展望。

浅析TD-LTE对传送网的影响

LTE作为后3G时代,承载高速无线数据业务的主要技术已经在全球规模部署,随着LTE牌照在国内发放日趋临近,中国移动将进一步扩大试点规模,并通过新建和升级两种模式,使TD-LTE基站规模超过20万个。同时,中国移动也是全球少数几个采用PTN作为传输手段承载LTE的运营商,LTE规模应用后传送网带来的影响需要引起足够的关注。本文对LTE主要特点进行简要分析,并将其对传送网规划、建设和运维带来的挑战进行了梳理和介绍。

TD-SCDMA室内覆盖方案实际应用研究

移动通信网络的TD—SCDMA系统,在全国众多的城市中开展了实验网建设,并根据实际应用情况进行了逐步完善。城市建设的发展,将3G网络覆盖到了室内,TD—SCDMA室内覆盖网络已经实现了系统优化。文章以上海理工复兴路校区室内分布系统新建单位工程为实例,针对TD-SCDMA室内覆盖方案实际应用进行研究。

基于GOC方式实现居民小区深度覆盖的研究

0引言近几年来，在移动用户规模与手机应用软件相辅相成、相互促进之下，用户规模数持续增长，智能手机占比不断扩大，一些手机应用软件也已成为日常生活习惯中必不可少的一部分，从而用户对网络需求的呼声也越来越高。用户已不能满足于局部主力覆盖，

SGSN组POOL后引发手机脱网的研究和解决

目前数据业务核心网交换侧已发展至以POOL方式承载业务,此种方式的优点是能充分利用网络资源,以及提高容灾级别。但是由于此类技术仍然较新,各厂商对规范的理解不尽相同,使得手机在跨不同厂商SGSNPOOL时会出现一些问题。本文通过一个典型手机脱网的案例入手,通过信令分析、现场测试等手段,定位出SGSN组POOL后在不同厂商边界出现频繁脱网的原因。随后根据3GPP规范以及现有网络设备支持能力,制定出可以解决此类问题的措施。通过复测以及信令比对,此问题已完全解决。

解析PTN技术与组网应用

当前,通信技术的发展为IP业务极其网络构架提出了新的可能,PTN通过光传送网络极其技术可以实现在以太网基础之上建立新的传输层面,提高了网络传送的可靠性和高效率。本文试对PTN技术的相关背景、特征等进行介绍,同时结合CE和MSTP对PTN分组技术的应用来进行深入探讨。