“云游博物馆”:文博类政务新媒体的文化传播创新与实践

【目的】为探索文博全链条数字化解决方案、助力文博行业从数字化走向深度数字化,为文博机构文化传播提供借鉴。【方法】本研究采用案例分析法,选取国家博物馆等政务新媒体平台运作较为成熟的数家文博机构为研究对象。【结果】通过考察其矩阵平台创新、内容创新、话语创新和技术创新,探索当前文博类政务新媒体在日常运作中的创新性实践策略。【结论】研究发现:自上而下的政策规划与自下而上的技术推广双重路径相互交织,共同驱动了文博类政务新媒体平台矩阵的布局方向;内容供给是公共服务的核心内容,文博类政务新媒体通过揭秘考古过程、推广文创产品等讲述更为鲜活生动的文博故事;拟人化和年轻化是文博类政务新媒体主要的话语创新方式;而建构以“数字化+云化+AI化”为核心的文博新基建则不断赋能文博文化出圈,让文物真正从“活”起来到“火”起来,从而发挥持续长久的社会价值。