期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
1
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式:
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
市场竞争过程中的客户保持策略
1
作者
王希民
《通信企业管理》
北大核心
2008年第9期57-57,共1页
通信客户流失主要有三类:不可避免流失、非自愿流失和自愿流失。不可避免流失是指客户发生重大变故等不可抗拒的因素所造成的。非自愿流失是指客户因恶意欠费、商业欺诈等原因被运营商中断服务的。自愿流失是指客户因价格、网络质量、...
通信客户流失主要有三类:不可避免流失、非自愿流失和自愿流失。不可避免流失是指客户发生重大变故等不可抗拒的因素所造成的。非自愿流失是指客户因恶意欠费、商业欺诈等原因被运营商中断服务的。自愿流失是指客户因价格、网络质量、服务、消费习惯等原因主动离开的.常见的是选择其他运营商即客户跳网,也有因消费不起而退出市场的。通信企业应把客户保持的重点放在自愿流失的客户上.特别是那些准备跳网的客户上。
展开更多
关键词
客户保持
退出市场
竞争过程
消费习惯
通信企业
商业欺诈
网络质量
运营商
下载PDF
职称材料
题名
市场竞争过程中的客户保持策略
1
作者
王希民
机构
中国网通黑龙江大庆分公司
出处
《通信企业管理》
北大核心
2008年第9期57-57,共1页
文摘
通信客户流失主要有三类:不可避免流失、非自愿流失和自愿流失。不可避免流失是指客户发生重大变故等不可抗拒的因素所造成的。非自愿流失是指客户因恶意欠费、商业欺诈等原因被运营商中断服务的。自愿流失是指客户因价格、网络质量、服务、消费习惯等原因主动离开的.常见的是选择其他运营商即客户跳网,也有因消费不起而退出市场的。通信企业应把客户保持的重点放在自愿流失的客户上.特别是那些准备跳网的客户上。
关键词
客户保持
退出市场
竞争过程
消费习惯
通信企业
商业欺诈
网络质量
运营商
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F832.48 [经济管理—金融学]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
市场竞争过程中的客户保持策略
王希民
《通信企业管理》
北大核心
2008
0
下载PDF
职称材料
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部