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成功的客户维系=出色的客户感知+最低成本的成功销售
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作者 雷俊玲 《通信世界》 2013年第25期22-22,共1页
客户关系的建立与维护是一项长期且系统的工程,电信企业在提供基础服务的同时,需主动为客户提供个性化服务,并建立能控制和降低客户离网率的长效机制。
关键词 客户关系 最低成本 个性化服务 销售 感知 电信企业 离网率
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