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成功的客户维系=出色的客户感知+最低成本的成功销售
1
作者
雷俊玲
《通信世界》
2013年第25期22-22,共1页
客户关系的建立与维护是一项长期且系统的工程,电信企业在提供基础服务的同时,需主动为客户提供个性化服务,并建立能控制和降低客户离网率的长效机制。
关键词
客户关系
最低成本
个性化服务
销售
感知
电信企业
离网率
下载PDF
职称材料
题名
成功的客户维系=出色的客户感知+最低成本的成功销售
1
作者
雷俊玲
机构
中国联通太原市分公司经营支撑中心
出处
《通信世界》
2013年第25期22-22,共1页
文摘
客户关系的建立与维护是一项长期且系统的工程,电信企业在提供基础服务的同时,需主动为客户提供个性化服务,并建立能控制和降低客户离网率的长效机制。
关键词
客户关系
最低成本
个性化服务
销售
感知
电信企业
离网率
分类号
TN915.07 [电子电信—通信与信息系统]
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作者
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1
成功的客户维系=出色的客户感知+最低成本的成功销售
雷俊玲
《通信世界》
2013
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