利用软交换技术构建呼叫中心

传统的呼叫中心系统是基于传统封闭的电信体系架构,由于系统的封闭性和基于电路交换方式,使传统的呼叫中心系统在多种媒体呼叫接入、业务应用、业务开发的开放性与灵活性、远程以及分布式坐席实现难度和成本问题等方面存在很大的弊端。随着电信技术和计算机技术的不断发展,以软交换技术为核心的通信网络由于采用分层的、开放的体系架构,具有灵活的业务提供能力,可以提供一个语音、数据和多媒体等业务的综合服务平台。利用软交换技术来构建传统的呼叫中心系统,可以有效解决传统呼叫中心系统存在的以上问题,大大提升呼叫中心系统的系统功能和业务功能。

高校校园网络建设全接触

校园网络需求分析 计算机及网络技术的不断发展，极大地推动了校园网的建设。目前，校园网和校园信息资源的建设已经被全国高校列为重点项目，数字化校园是国家教育部对高校评估的一项重要指标。沿用传统的教学和管理手段已不能满足学校的教学、科研和管理要求，更无法适应越来越激烈的竞争需要。

如何提高装维工作满意度

随着电信市场竞争的日趋激烈,各运营商之间的竞争已从单一的业务竞争发展到业务、服务、营销等多方面的竞争,安装维护(简称装维)经理工作在市场前沿,直接服务于客户,其工作满意度直接影响到公司对外服务水平。如何充分激发装维经理的工作热情,提高其工作满意度,从而提高对外服务水平,提高客户满意度,笔者结合中国联通河南省信阳分公司(简称信阳联通)金牛山营业部装维工作实际,谈几点看法: