中国联通南方公司竞争战略研究

制定实施竞争战略的目的都是为了在市场竞争中获得优势，以求公司具有长久的竞争力。原联通、原网通融合后，新的中国联通的规模变大，实力大为增强，但呈现出北强南弱的态势。在南方21省市，新联通在用户规模、网络资源、品牌形象、渠道能力、产品能力和服务能力等方面与竞争对手存在较大的差距，这决定了其竞争战略与北方10省市呈现出地域差异。原中国网通也是北强南弱，在南方发展战略方面一直举棋不定，多次摇摆，直到中国网通成立后的2006年8月才出台中国网通南方发展战略，接着发生了2007年初的电信、网通两大集团南北分拆、互不进入，一年后又是电信重组，

分层小区技术在GSM网络中的应用

从分层小区技术(HCS)基本概念出发,对HCS技术在容量和覆盖方面的应用进行由浅入深的分析和研究,为移动运营商在GSM网络中引入HCS技术提供有益的参考。

运营商城域网核心横穿与跨越AS的流量优化研究及应用

近年来,随着多媒体网络的广泛应用,流量的不断激增,网络结构也越发复杂。这导致现网中存在IP城域网CR间流量横穿占比高达出口流量的50%的现象,不仅增加了跳数,降低了用户感知,有时会出现两个平面回程流量严重不均的现象,这会影响出口链路的正常使用。通过对本省IP城域网网络结构进行分析研究,选取某4地市IP城域网内部署IBGP协议与域间部署BGP虚拟下一跳(VNH)相结合的优化方案,大大降低了CR间的横穿流量,占比从48%下降至4%左右,解决了CR回程流量不均的现象,优化了网络并减少了运营商链路投资。这一方案达到了预期效果,具有借鉴意义,可在全国范围内根据需求进行推广。

基于5G物联感知的城市智慧环卫方案设计

面向政府与环卫公司两大群体,充分利用5G物联终端建设多联接的移动物联生态网,设计一套“物联感知终端设备+全域感知网络+智慧环卫平台+指挥调度中心”城市智慧环卫解决方案,解决城市管理中“人员考评难、车辆监管难、设施管理难、数据汇总难”四大问题。整合人、车、物、事的环卫作业业务链,提高环卫作业效率,降低环卫运营管理成本,加强环卫作业安全保障,推动环卫品质大幅提升。

联通呼叫中心发展的融合之路

呼叫中心发展到今，已经形成一个产业，在各行业、各类型的呼叫系统中，联通呼叫中心的发展、壮大呈现出独特的特点。联通呼叫中心的发展之路就是一条融合之路。各种技术平台的融合、呼入和呼出的融合、客户服务与增值业务的融合、客户服务与客户维系，挽留的融合、呼叫中心价值提升与客户价值提升的融合、客户普遍服务与分层服务的融合，等等。

论呼叫中心的客户分层分级服务

近年来，呼叫中心（Call Center）在国内各行业得到了快速的发展，电信营运业的呼叫中心更是有效地提升了企业的客户服务品质和企业口碑。呼叫中心如何让所有客户便捷轻松获得一致而准确的信息，为不同消费层次的客户提供不同级别的服务（即服务的差异化），是呼叫中心应对产品多元化挑战的关键。如何建立呼叫中心合理、有效的客户服务分层分级管理体系，达到进一步稳定重要客户、提高市场占有率、为企业创造更多价值、树立企业品牌形象的目的，是值得通信行业客户服务人员探讨的课题。

从客户生命周期谈移动电话用户的维系与挽留

针对移动通信市场激烈的竞争，移动运营商普遍存在用户“大进大出”、离网率居高不下的问题，如何做好在网用户的维系与挽留工作，降低用户离网率，对于移动运营商降低企业营销成本，提高经营绩效起着非常重要的作用。本文以客户生命周期为基础，区分了移动电话用户所处生命周期阶段，有针对性地提出了各阶段的用户维系和挽留的具体措施。

用Google Earth提高移动逋信网日常优化效率

Google Earth简称GE,是全球地理信息系统搜索软件,可以方便快速地搜索到地球上任一点地影像。GE可解决移动通信网日常优化中遇到的诸多问题,有效地提高日常优化的工作效率。

3G时代全覆盖解决方式——Femtocell基站

Femtocell基站在3G时代甚至后3G时代都会扮演重要角色,该技术在全覆盖中也将会发挥无可替代的作用。

关于WLAN共建共享组网方案的探讨

文章首先从国家工信部关于共建共享工作的要求及WLAN的技术特点上,分析WLAN网络共建共享的建设需求,接着探讨了目前WLAN网络共建共享方案的两种组网方式,然后列举了湖南黄花机场WLAN网络共建共享的方案组网案例,最后提出了WLAN共建共享的注意事项。

基站进小区成本几何?

随着用户数量的不断增加,城市里架设的基站也越来越多、越来越密,而承担国家基础网络建设的运营商却在基站进小区的过程中遇到了许多困难。

电信运营商必须建设高效网络优化队伍

移动通信从无到有已经走过了十多年的时间。无线网络优化随移动通信应用而生。经过十多年的发展。培养出了一大批网络优化人员。尤其是近几年来移动通信发展迅猛．网优人员爆发性增长．网优队伍水平也呈现出参差不齐的局面．如何建设高效的网优队伍也成了摆在我们面前急需解决的问题。

GSM网络交通干线覆盖实现初探

本文介绍了GSM网络交通干线的覆盖特性,提出了几种经济实用的良好覆盖方式,最后列举了几个典型的工程实例。

浅议入世对我国社会审计的影响及对策

加入WTO后 ,我国的经济环境发生了巨大的变化 ,社会审计作为经济环境的一个重要组成部分 ,也将深受影响。本文分析了社会审计所面临的机遇和挑战 。

将客户服务工作产品化

客户服务工作产品化,就是体现以客户为中心的服务思想,将服务贯穿于市场营销活动的全过程,将公司的服务端口前移至市场营销的产品设计阶段,即对产品进行设计时,设计出该产品应为客户提供的服务,并作为产品的一部分和产品的功能及特点等包装在一起,作为一个整体推向市场。

星形树状结构网管系统设计

1 网络管理模型 按照传统的运营网络管理的标准模型,网络管理系统应该提供五种基本功能,即故障管理、性能管理、配置管理、计费管理和安全管理.电信管理网(TMN)管理模式,因采用因特网管理模式,侧重于系统配置、故障和安全管理,应同时考虑如下的问题:

优化预算管理 提升企业竞争力

新一轮的电信行业并购和重组,对各个运营商都意味着新的机遇和挑战。全业务经营后,各大运营商进一步调整和优化资源结构,面向市场提升企业价值的要求更加强烈,电信市场的竞争已经从单纯的价格竞争演变为质量竞争,升级为全新的价值竞争阶段。在这样的环境下研究如何通过ERP系统支撑手段,优化电信运营商基于价值的"价值链全面预算管理"体系,最终形成"价值竞争"优势,能够为国内电信运营企业依据价值链理论实施动态全面预算管理提供有益的理论探索。