商业银行信用卡交叉营销成功实践比较研究

随着信用卡市场竞争的日趋激烈,商业银行逐渐将注意力放在现有客户身上。而交叉营销就是一种向现有客户销售更多本银行其他产品或服务的一种营销方式,将推动信用卡业务进一步发展,同时也是提升客户体验、服务品质、服务价值的有力保障。此外,近年来信息技术有了较大发展,无论是在搜集、存储,还是在发现、处理信息等方面都出现了更多的技术方法,为交叉营销提供了更多和更好的技术支持,使银行开展信用卡业务交叉营销活动更具可行性。

信用卡精细化管理路径探讨

一、精细化管理概念及背景 精细化管理是指通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化、数据化、信息化手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行的一种管理理念和管理技术。商业银行零售业务精细化管理是指在商业银行零售业务经营管理实践中,全面建立以客户为中心的营销管理理念,在精确解读目标客户需求和确定市场战略目标的基础上,通过定量分析管理等信息科学技术手段，组织实施效益／成本控制体系、战略营销管理体系以及客户关系营销管理体系，实现客户关系管理、金融服务流程化管理、产品与服务管理、渠道建设管理、盈利考核管理、风险控制管理等全方位的精细化经营管理模式。

推进银行卡助农取款服务有效发展

目前，许多银行都尝试着在农村地区开展银行卡助农服务，加大资金投入建设农村金融基础设施，在农村进行了大胆尝试与探索，中国邮政储蓄银行也不例外。中国邮政储蓄银行不仅把银行卡助农取款服务工作放在重要政治使命的高度，也义不容辞地肩负起助农服务责任，更是在人力、物力、财力等方面花上了大投入，以全身心投入农村开展银行卡助农取款服务工作。