提升邮政储蓄银行手机银行活跃度刍议

中国邮政储蓄银行（以下简称＂邮储银行＂）以中老年客户居多,对手机银行的接受程度不高。基于以上现状,邮储银行应进一步加强团队建设,不断深化客户营销,丰富各类应用场景,切实提高客户对邮储银行手机银行的黏性.

浅析邮政储蓄银行“商易通”业务发展策略

中国由昏政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）“商易通”业务是指以固定电话设备为载体，客户通过在电话机上集成刷卡器及相关设备，并绑定客户的绿卡借记卡，就可以足不出户办理余额查询、实时转账、缴费等支付结算业务，是邮储银行的自助金融服务产品。它具有足不出户即可办理业务的安全性、交易时间不受银行营业时间限制的便捷性、针对特定客户群实施差异化手续费的显著特点。

商业银行个人金融业务中顾客参与的影响因素研究

我国经济增长明显,民众可支配经济随之发生增长,从而使得金融理财行业形势较好。近年来网络发展迅速,个人金融业务在线上及线下快速铺开,对于市场份额的强占中,商业银行个人金融业务在管理思维以及竞争态势和发展思路都受到较大冲击。基于此,文章对商业银行个人金融业务开展过程中,顾客参与的影响因素进行分析,对其中问题提出解决措施,以期为国商业银行的健康发展提供借鉴。

浅谈加强邮政营业网点人员和票款安全举措

每逢年关、中秋等节日高峰时段，到邮政营业大厅邮寄节日包裹、汇款的人较多，窗口现金流量也会加大，因此加强邮政工作人员和用户的人身安全及票款安全管理至关重要。对此，笔者提出了“六抓”举措。 一是抓大堂现场管理。强化大堂经理和保安职责及流动管理，加强营业大厅现场秩序维护工作，严格指导客户按序分类排队办理业务，及时通过电子屏、大堂经理温馨提示客户切实保管好自身财物，提高客户票款安全管理意识。

《“背包银行”变身记》读后感

近期,读了《中国农村金融》杂志2015年第3期"服务实体经济"栏目下的《"背包银行"变身记》一文后,感触颇深。文中陕西省联社通过实施科技兴社战略,助推了联社内控发展,强化了农村金融产品、服务的创新力度,方便了村民尤其是金融空白乡镇的村民,这种做法非常值得同业镜鉴和学习。笔者认为,邮储银行、农信社、农行等涉农金融机构可以加强合作,在新农村建设、现代农业发展上共同合作,在提供免费跨行助农取款、跨行缴费等普惠金融服务上实现产品功能互补、客户资源共享,共同服务好新农业和新农村。

浅议网点排队时间的管控措施

网点排队问题是广大客户最为关心的银行服务内容之一，如果处理不妥，轻则造成客户投诉，重则导致银行声誉受损。笔者认为，目前造成网点排队问题的主要因素是个别时段业务量过于集中、网点自助设备未充分利用、客户解说引导未到位。网点排队时间的有效管控将有助于网点业务发展和客户维护，能够进一步提升行风形象。对此，笔者提出三条管控网点排队时间的具体措施。

四维发力 赋能乡镇二级支行融合发展

本文充分结合经营管理实际工作,在充分分析发展优势的基础上,从团队协作、联动发展、服务提升、文化引领四个角度出发,一边摸索、一边实践、一边总结、一边反馈,推动指导商业银行乡镇二级支行适应新发展形势下的可持续发展。

创新场景金融 提升乡村振兴服务质效

中国邮政储蓄银行金华市分行在当地金融监管部门的指导下,坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨,坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位,聚焦乡村振兴战略,发挥科技赋能、数据驱动作用,搭建商圈场景、俱乐部场景、信用村场景。

四项举措严把信用卡风险关

今年以来，中国邮政储蓄银行金华市分行通过四项举措，全力防控信用卡业务不良风险，保障业务良性发展。截至6月底，金华市分行信用卡进件合格率为99．83％，高出全省分行平均值0．08个百分点：业务不良率约1．39％，控制在省分行要求的1．77％以下，较2014年末降低了0．14个百分点，列全省分行第2位。 专人预审强化培训 金华市分行十分重视信用卡业务良性发展和前端预审工作，做好两方面工作：一是安排专人从事预审工作。在市分行信用卡部人手缺乏的情况下，专门抽调专业人员从事信用卡业务预审工作，并对预审人员进行有针对性的培训，提升其专业操作技能和预审能力。二是开展信用卡业务培训。

优质客户维护“五步走”

面临激烈的市场竞争,笔者认为可以"五步走"做好优质客户维护工作。第一步:做好优质客户信息建档工作。搜集并做好大客户信息档案建立工作,让其成为基层行社的常用联系簿,并由此开发产品和服务。同时,针对信贷、储蓄、理财、公司客户信息进行分类分级,健全客户档案。

精细化管理提升信用卡效益

目前,信用卡业务经过近几年跑马圈地式的飞速扩张,各大银行已基本实现了发卡量的盈亏平衡,发卡压力正逐渐减小,在这项业务上的经营重心,也由最初的以量取胜,逐步向量质并重转变。改变规模为先的粗放式经营模式,注重完善客户服务体系、改善客户体验、提高服务品质、提升服务价值、扩展服务领域、防范经营风险,实施业务的精细化管理,成为银行信用卡业务持续发展的必由之路。

“疫”线服务“不打烊” 金融服务不断档

邮储银行金华市分行迅速响应、严格落实监管部门关于疫情防控金融服务保障要求,细化工作举措,有担当、有韧性、有温度地全面推进金融服务工作,让邮储银行温暖的金融“活水”注入疫情下的小微企业,携手助力小微企业纤困解难。金融“活水”有温度重点领域金融支持不断档。