企业危机舆情的处置和应对

企业赢得口碑来之不易，而一个很小的危机就有可能毁掉品牌、声誉和形象。在新媒体时代，危机传播的主体、渠道、方式、效果都在发生变化，企业发生危机事件的概率越来越大，留给企业的反应时间却越来越短。一旦对危机处置不当，所产生的负面效应也将越来越大。因此，如何有效处置和应对危机舆情，已成为企业生存和发展必须面对和解决的重要课题。

构建提升企业舆情管控水平的意识模块

在新媒体时代，互联网成为社会信息的一个大平台，它让亿万网民拥有了获取信息、交流信息、发布信息的自由，对人们的求知途径、思维方式、价值观念产生了重要影响，特别是让他们对国家、对社会、对工作、对人生的看法产生了重要影响。这些影响又依托网络传播的便捷，通过广大草根网民形成强大的网络民意，在网络这个“草野”上挥斥方遒，影响着政府社会治理政策、企业改革发展措施在现实中的贯彻落实和执行效果。因此，习近平总书记指出，善于运用网络来了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。