构建以企业营销为导向的营销业绩积分管理体系实现企职共同创收

一、项目背景邮储银行的创收,有赖于柜台外业务的大力开拓。目前柜台内业务等客上门的经营方式面对市场竞争将越来越显得缺乏竞争力,只有多样化的服务手段、多样化的营销方式,才能促使企业经营理念不断得到升华,而重点就是走出柜台,从单纯的销售产品转向真正的市场营销。企业的发展一个重要因素就是创收能力的不断提高,而营销能力又是创收能力的重要保证之一。

易通监控系统在邮政信息网网络监控中的应用

随着邮政信息化建设的发展,以网络为基础的应用系统越来越多,网络结构也变得越来越复杂。我省拥有邮政业务网点1626个,各地市汇聚线路96条,如何实时有效地监控这些网点和汇聚线路的网络连接状态成为省中心迫切需要解决的问题。本文介绍了我省运维工程师在日常工作中不断探索,利用易通监控系统,形成了一套对骨干网网络带宽、网点网络状态、汇聚点网络状态、网络设备日志能够进行实时监控的系统,通过该监控系统的应用,有效提升了我省网络监控工作及问题处理的效率。

Oracle Golden Gate在数据迁移中的分析

随着邮政系统信息化技术的不断进步和数据库技术的不断发展,各种类型的数据库不断涌现,在这同时各个数据库版本也在不断的经历升级换代。复杂的数据环境给数据迁移带来一定的困难,特别是在进行异构环境、不中断业务的情况下交易数据的实时捕捉、变换、迁移时,Oracle公司的Golden Gate在这种场景下有很好的表现。本文通过对黑龙江邮政金融客户管理系统迁移测试,介绍了Golden Gate数据迁移方面的一些经验。希望通过本文介绍的技术,可以为集团的7×24小时的不间断业务或异构数据库之间的数据迁移提供一些参考。

以企业营销为导向构建营销业绩积分管理体系

随着黑龙江邮政由传统邮政企业向现代化智能型邮政企业转型发展的步伐逐步加快,全省各级经营单位的经营侧重点也随之变化,对营销管理、业绩管理提出了更高要求。为加快企业转型发展进程,充分调动企业员工参与营销、发展业务的工作热情,实现企业效益与员工收益的相互促进和同步提升,确定以积分方式来客观、准确地衡量企业员工的营销业绩,实现企业与员工共同创收的目的。

防伪溯源助力龙江绿色农产品品牌发展

近年来,食品安全及防伪意识越来越被公众所重视,在我省大力发展绿色食品的背景下,黑龙江邮政正在以农产品返城为切入点积极运营农村电子商务业务。如何让公众能快捷识别产品的质量并放心购买已成为当下要解决的关键问题。建立一套为生态产品、农产品进行认证,对生长、养殖、生产、流通过程的信息进行采集,并保证最终消费者用户可查询真伪,对产品生命周期全程信息可追溯的信息管理平台和配套支撑体系,打造统一的中国邮政产品认证品牌,使邮政成为我省绿色食品及农村电商发展的主要渠道和核心支撑体系。

以业务为导向构建发挥叠加价值的邮政大数据平台

随着中国邮政集团统版工程建设以及黑龙江省自主建设应用系统的推广,各系统产生了大量的生产、管理、运营数据,这些数据分散在各专业系统中,数据量大、数据格式不统一,客户信息难整合,给数据分析工作带来了很大的难度。面对这些问题,中国邮政集团公司黑龙江省分公司信息技术局通过充分地采集外部数据,全面整合企业发展过程中的产品、用户与运营数据,并对这些数据进行及时、高效地挖掘与分析,形成以数据为驱动的经营、管理与决策模式。

以企业营销为导向 实现企职共同创收 构建营销业绩积分综合服务平台

为加快发展方式转变步伐,充分调动企业员工参与营销、发展业务的工作热情,实现企业效益与员工收益的相互促进和同步提升,提出以积分代表业务量收入的计算方法,客观、准确地衡量企业员工业务量,实现企业与员工共同创收的目的。营销业绩积分综合服务平台的建立,将省自有平台、第三方电商平台及各地市自有电商平台的客户与交易数据统一归集管理,实现跨专业版块交易数据统一整合,通过会员管理及积分机制,强化营销体系,打造互联网时代适应线上线下一体化运作的营销体系。

基于大数据的代理保险业务分析

本文回顾了大数据技术在邮政代理保险业务分析过程中的应用及取得的成果,介绍了黑龙江省信息技术局使用大数据分析技术对黑龙江代理保险业务的分析过程,实现了险种、客户、交易数据的采集,建立了统计分析模型,采用K-means聚类算法对险种、客户数据进行聚类分析,根据聚类的结果得出险种目标客户特征以及特定人群购买的险种特征,为促进我省保险业务发展,实现精准定位险种推广人群,实现以客户为中心的个性化险种推荐奠定了基础。

依托ISO/IEC20000可用性管理 持续改进运维服务管理效能

在业务运行愈加依赖于IT服务的情况下,IT服务可用性逐渐成为衡量IT服务提供方绩效的最重要的服务级别指标。本文在本单位实施ISO/IEC 20000体系的前提下,从研究影响服务可用性的因素入手,以消除IT服务可用性所面临的风险为目的,同时对其它企业实施ISO/IEC 20000的经验进行借鉴,选择适宜的方法和工具,依据ISO/IEC 20000对可用性管理过程的要求,总结提高IT服务可用性的具体措施,尝试寻找持续保持并改进服务管理体系和服务效能的途径。

依托IT运维服务能力管理持续满足IT服务需求

本文从分析IT运维服务能力管理的主要工作入手,以提高IT运维效率、确保IT运维服务可持续为研究目的,从能力考察、知识库建设与人员技能培训、运维工具改进等方面,对本单位运维服务能力管理的历程进行回顾,对实践过的具体措施进行总结,评估实施效果,同时借鉴其它企业的优秀经验,提炼出行之有效的措施予以共享。

仓储配送在跨境电子商务中的应用

随着跨境电子商务业务的快速发展,跨境电商对仓储配送的效率和准确性有了更高的要求。中国邮政借助物流供应链管理的经验和在国际小包业务积累的客户资源,在为国际电商客户提供寄递业务的基础上拓展仓储业务,利用仓储配送信息平台为跨境电商客户提供仓储配送一体化的解决方案。跨境电商仓配一体化方案打破了原有的收集流程,实现了仓储、配送的无缝衔接,能够满足客户对专业仓储配送的管理需求,促进电商客户业务的发展。本文对其业务思路,需求分析,平台建设及实施效果进行了阐述。

强化运维管理 改进运维手段 多措并举提高IT服务水平

随着邮政业务的快速发展,各系统的数据、业务处理逐步实现集中化,由此带来的运维管理和运行质量上的各种问题和风险不断暴露出来。为了更好地提高运维部门的IT服务水平和运营效率,黑龙江邮政按照ITIL管理要求,通过高效掌控资源和知识、完善监控手段和流程、优化应急处理措施,有效提升了运维服务的质量,提高了运维服务的管理水平。

开展对俄边境仓业务 借助地缘优势 助力跨境电商发展

随着经济全球化和信息技术的不断发展,国际物流业已成为国际间商业贸易的一种重要实现方式和必要手段,我国作为世界进出口贸易大国,国际物流方面的相关研究就显得很有必要。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍,使国际贸易走向无国界贸易,同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说,跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式,极大地拓宽了进入国际市场的路径,大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢;对于消费者来说,跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础,具有非常重要的战略意义。2013年,中国邮政集团公司黑龙江省分公司信息技术局在中国邮政集团公司及黑龙江邮政分公司的支持下,以业务为引领,技术为支撑,搭建以对俄集货仓业务为核心的国际邮件处理平台。有效地支持了国内首个对俄航空边境仓业务的开展。

应用供应链思想 建立一体化平台 助力报刊业务转型

现行的报刊业务信息系统始建于2006年,虽经多次优化升级,但其在设计理念、设计架构和系统开放性等方面的缺陷,通过"打补丁"式的改造,难以满足业务发展的新要求。突出表现在业务处理能力、处理速度、系统容量、客户管理、统计分析、财务结算、生产组织优化、营销平台(投递系统)对接、大数据应用、新业务支撑,与报刊社、出版社的互联互通等方面,不能支撑报刊业务的发展。为此,迫切需要新建一个以客户为中心,与生产经营管理相配套,线上线下互联互通,满足大数据营销和新业务发展需要的报刊业务新系统。

基于智能终端和位置服务的 智能指挥调度管理体系建设

为了提高邮政投递效率,加强对投递全流程的管控,支撑邮政投递业务的发展,通过基于智能终端和位置服务的智能指挥调度投递服务体系的建设,探索出一条具有邮政行业内推广价值的投递解决方案,形成一个智能配送运作体系,推进邮政投递网的优化与转型。

集邮网厅仓配一体化管理模式推动全省仓储物流转型升级

中国邮政传统业务--集邮业务正处于转型发展时期,在这种形势下,集邮网上交流交易平台应运而生。为适应集邮网厅对仓储物流日趋迫切和复杂的需求,提出集邮网厅仓配一体化深度管理模式。

“生产辅助+智能通关”打造智能化国际邮件生产作业平台

随着跨境电商产业的蓬勃发展,全球邮政包裹业务迎来了又一次增长高峰,特别是随着集团寄递事业改革的推进,邮务、速递业务融合势必带作业量的增长,而随着邮件处理量增加,目前海关人工处理方式,使查验渐渐成为通关流程瓶颈。本方案能够减少中间作业环节、最大限度减少人工操作、通过信息系统与智能硬件设备结合,实现出入境邮件快速布控、快速安检、快速收寄、快速通关成为实现创收增效的重要手段。