以客户生命周期管理推动寄递业务高质量发展

遵循客户生命周期四阶段即考察期、形成期、稳定期、退化期的规律,根据各阶段客户特征,对标竞品,构建邮政寄递客户生命周期闭环管理机制:在考察期精选客户,丰富客户“蓄水池”,不断“蓄客”;在形成期精耕细作,建联批量“获客”;在稳定期精细解析,精准“知客”,实现价值最大化;在退化期精准施策,止损增收提效,实现“留客”“活客”,为经营端客户管理赋能,推动寄递业务高质量发展。

基于自动化分拣设备的寄递处理中心运营管理变革探究

随着电商产业飞速发展,我国快递行业实现了高速增长,快递行业规模效应愈加显著,头部快递企业竞争更趋白热化。通过分析寄递处理中心面临的成本、时限双重困局,从设备自动化、管理信息化、流程标准化等方面提出了寄递处理中心降本增效的策略。

邮政电子商务快递业务发展对策探析

我国电子商务行业的迅猛发展,给快递行业带来了发展机遇,从电商下沉市场、农村电商市场、社交电商模式、跨境电商四个方面分析了当前电商行业的发展特点,阐述了邮政企业电商快递业务发展面临的挑战,并提出了邮政企业发展电商快递业务的对策。

关于邮政快递包裹揽收组织优化的思考

结合目前邮政快递包裹揽收组织实际,分析了快递包裹揽收组织优化工作的必要性,提出了优化揽收作业组织、提升客户体验的相关建议。

基于直播模式的逻辑产业集群生态圈构建路径研究

基于江苏邮政快递包裹业务探索创新得出的经验和近年来直播行业发展现状及前景,以直播电商产业链为基础,结合实体产业集群及地方特色经济,从单一的寄递服务向产业上下游延伸,以“建库”“建联”为抓手,探讨了逻辑产业集群生态圈模型设计与路径构建。