立足卡组织发展定位,构建差异化特色服务——云闪付App产品升级与创新实践

支付是民生之需,金融之基。近年来,智能手机终端广泛普及,我国数字经济取得快速发展,移动支付深刻改变了亿万城乡居民的支付习惯。中国银联作为卡组织和转接清算机构,肩负着为持卡人提供便捷、高效、稳定的支付服务的重要职能;在人民银行指导下,以云闪付A p p为关键抓手,以移动支付为“桥梁”连接银行、用户、商户和场景,为数千万受理网络商户与亿万持卡人提供银行卡支付服务。

依托App打造极致用户体验--云闪付App用户体验提升实践

现代金融的发展,极大地促进了产品销售流程中用户地位和作用的提升,用户体验则是其中最为重要的因素。App融合了产品和用户的全部交互过程和内容,用户体验的好坏直接决定了App的发展前景。起步于2017年12月的云闪付App,一直将用户体验作为其迭代进化的核心,每一个版本的演进,都是用户体验不断进化提升的过程。正因为坚守支付为民、极致体验为民的初心,云闪付App用三年多的时间迅速成长为拥有亿级用户的金融支付类App,是目前移动支付市场成长最为迅速的App。

数字化移动支付反诈防控体系研究

2022年12月1日起,《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式施行,为金融机构贯彻落实党中央严厉打击电信网络诈骗(以下简称“电诈”)的工作任务提供了强有力的法治保障。其中,第三章“金融治理”明确对银行业金融机构和非银行支付机构在账户开立、异常账户与可疑交易监测、可疑交易处置等方面提出了细化要求,进一步压实上述机构的反诈责任。

关于境外线上收银台“互联互通”发展经验的思考

支付是数字经济不可或缺的组成部分,推进支付“惠企利民”的重要性不言而喻。支付行业具有“自然垄断”的特点,因此一直以来都备受监管关注。在法律层面,新修订的《中华人民共和国反垄断法》于2022年8月1日起正式施行,进一步规制支付平台企业排他战略、独家交易(“二选一”)等垄断行为。在行业标准方面,线下收单标准日趋完善,而线上收银台的标准仍有待探索。基于此,本文立足线上收单场景,通过研究境外线上收银台EMV标准(基于IC卡的金融支付标准)的建立和“互联互通”的发展经验。

数字消费时代App客户价值评估方法研究

2023年7月31日,国务院办公厅转发国家发展改革委《关于恢复和扩大消费的措施》,该文件指出,要加强金融对消费领域的支持,壮大数字消费。近年来,信用卡分期、“先享后付”等消费金融创新产品得到重点推动,在促进消费市场持续回暖的同时,亦满足亿万城乡居民对信用消费的多样化需求。相较于传统信用卡,数字时代的信用消费呈现出三个新特点:一是行业准入主体增加。除了在常规银行自有渠道申卡,客户还可以在大型科技公司或行业资本旗下的小贷公司。

疫情背景下政府消费券业务发展与启示

2022年上半年,新冠肺炎疫情对经济运行的冲击影响有所加大,疫情防控工作形势复杂严峻。在党中央坚持动态清零和稳住经济一揽子政策下,各地市陆续印发文件,强调利用政府消费券杠杆作用“撬动”地方经济,激发市场活力,政府消费券业务处于重要政策红利期。本文以疫情背景下全国293个地级市政府消费券数据为基础,分析消费券的政策背景、市场供需特点和影响因素,并对政府消费券业务未来发展方向提出相关建议。