香港商业银行零售业务的拓展及启示(之一)

香港是世界上主要国际金融市场之一,金融业十分发达,同业竞争异常激烈。进入90年代以来,随着银团贷款等银行批发业务风险的加大,以及巴塞尔协议有关资本与风险资产比例要求的实施,迫使银行对经营风险较大的业务采取更为慎重的态度,更加重视争夺零售业务市场,不遗余力地拓展多元化零售业务,以获取稳定的收益。香港商业银行拓展零售业务总的发展趋势是,以分层次服务为主,按照客户的要求提供金融商品和高效优质的服务,以配合整体市场的发展,实现无人银行,普及家庭银行。在此发展过程中,各家商业银行均制定出自己的经营策略,形成各自的特色。